Obilet Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Fatih · 2025-01-28T21:16:21+03:00

15F064043CAD rezervasyon numarası ile araç kiraladık fakat 08.01.2025tarihinde iptal etmek durumunda kaldık. Ücretsiz iptal mevcut. 7 iş günü içerisinde para iadesi olması gerekiyor fakat para gelmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçince yalan beyanda bulunup paranın gönderildiğini fakat benim bankam tarafından geri gönderildiği söylendi. Böyle bir şey olmadığını bankamdan öğrendim. Neyse deyip 17.01.2025 te tekrar param gönderildi (müşteri temsilcisinin söylemesine göre) 7 is günü bekledik yine gelen para yok. Müşteri temsilcisiyle bu seferki görüşmede buna dair belge istedim fakat hiçbir açıklaması bana ait olduğu bile belli olmayan bir ekran görüntüsü gönderildi. Bugün bankamla görüştüm yine gelen bir para iadesi olmayınca bu sefer gönderdiklerine dair bir makbuz istedim ama gönderemediler. Üstelik 17 ocakta ikinci kez yaptıkları iade işleminin ardından 23 ocakta bankaya gönderildiğini sadece sözlü olarak beyan edebildiler. Paramızı nasıl geri alabiliriz sevgili Obilet?

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Fatih

Tekrar merhaba. İlgilenen arkadaş bazı açıklamalar yaptı fakat iade işleminin detaylı olarak hangi tarihte hangi bankaya ve kaç para olduğuna dair makbuz istedim. Bana gönderilen belgelerde iade tarihi banka vs detaylar yok. Hala bir çözüme kavuşturamadık maalesef

Obilet

Fatih

Sonunda istediğimiz belgeler gönderildi ve iade işleminin yapıldığı gözüküyor. İlgi alakası ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı benimle ilgilenen bekir bey'e çok teşekkür ederim...