Obilet Ve Özlem Mardin Vif İle Seyahat Kabusu

Obilet'ten bilet aldığım Özlem Mardin Vif firmasının Urfa-Midyat 08.02.2025 tarih ve 06.40 saatine ait seyahatimizi aracın bozulması nedeniyle gerçekleştiremedik. Obilet uygulamasının "aracım nerede" kısmından baktığımızda, araç şu anda Beylerbeyi, 38004. CD. No:4 27630 Şehitkamil/Gaziantep adresinde park halinde görünmektedir. Seyahat saati, Midyat'tan aktarma şeklinde başka yere devam edeceği için önemli olduğundan bu kadar erkene aldık. Özlem Mardin Vif firmasının kendi sitesinde kurumsal iletişim numarası olarak görünen 0533********55 numaralı hat ile görüştüm. Seyahatimize başka araçla (saat 7.10 ve 09.00 araçları da vardı) devam etme imkanımız olmadığını belirttiler. Bilet iptalini talep ettik, biletiniz iptal edildi, paranız 1-2 gün içinde iade edilecek denildi. Fakat Obilet uygulamasında herhangi bir iptal görünmediği gibi tarafıma herhangi bir mesaj mail vs. de gelmedi. Bu nedenle yasal haklarımı kullanacağım ve ayrıca bu kadar kötü hizmeti sunan şirketleri koruyan, iletişim hatlarını azami derecede kısıtlayan ve bilet iptalini zorlaştıran Obilet uygulamasından da şikayetçiyim. Şirket değerlendirme anketini doldururken dahi olumlu olmadığı için Obilet uygulaması onaylamıyor. Çok uğraştım, yazdım-işaretledim fakat bir türlü onaylamadı. Sonradan tekrar denemeye çalıştığımda ise anketiniz alındı diyor. Çok bilinçli, pasif bir müşteri baskısı uygulanıyor.