to read complaints and reviews, or file yours. 
Nurederm Kozmetik’in 0850 255 15 90 numaralı çağrı hattını İzmir bayilikleri hakkında bilgi almak için 30 Nisan tarihinde ve daha önce de defalarca aradım. Ancak her arayışımda telefon hiçbir şekilde dinlenmeden, konuşma fırsatı bile verilmeden saygısızca kapatıldı. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması beni son derece rahatsız etti.
Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda, hattı kullanan çalışan kendisini Nurederm Kozmetik değil, N Akademi olarak tanıttı, hatta kendi ismini dahi inkar etti. Nurederm Kozmetik’in İstanbul Şişli’deki 193 Plaza adresinden Altunizade’ye taşındığını bildiğim halde, bu bilgilerin de yanlış olduğu iddia edildi. Tüm bu çelişkili ve yanıltıcı beyanlar, şirketin evrak ve bilgi konusunda güven vermeyen bir tutum içinde olduğu izlenimini doğurmuştur.
Yaşadığım saygısız ve yanıltıcı iletişim nedeniyle çok rahatsız oldum ve Nurederm Kozmetik’ten, özellikle bu süreçte WhatsApp ve telefon iletişiminde yer alan T*** P**** Y******* hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık, net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sözde kendini bir marka sanan Nurederm, 20 gündür kargomu elime ulaştırmıyor. 0850'li hattan Nurederm Kozmetik'ten arayan müşteri temsilcisi, 'Adreste yokmuşsunuz, kargonuz Konaklı şubesinde, isterseniz alabilirsiniz' diye beni yönlendiriyor. Antalya Alanya'nın sıcağında, 7 aylık bebekle nereye gide...
2 Şubat saat 01:12’de Merumy online alışveriş sitesinden kozmetik ürünler için toplam 20.552 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödemeye ait provizyon kodu 298271’dir. İşlem sonrasında siparişime dair bir kayıt göremeyince WhatsApp, Instagram ve e‑posta dahil pek çok kanaldan kendilerine ulaşt...
2 veya 3 kere aramışlar, açmadığımız için dosyanız kapanacak diye mesaj bile atmadan dosyamı kapatmışlar kendi kendilerine. Ben de dosyam hâlâ açık ve kullanmak için randevu almak istediğimde, 'Böyle bir paketiniz bulunmamaktadır, dosyanız kapanmıştır.' gibi bir mesaj atıyorlar. Ben de hakkımı helal...
Mayıs ayında Buchrakozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 10 adet ürün siparişi verdim ve toplamda 718 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin ardından bana e-posta yoluyla fatura gönderildi. Ürünlerin teslimat adresi olarak ev adresimi belirtmiştim, ancak bugüne kadar...
Bioderma markasına güvenen ve severek kullanan biri olarak kendilerine ait satış kanalından ürün aldım. Bu satışa istinaden bir isteğim oldu kendilerinden. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri konuyla ilgili bana bir mail adresi verdi ve de bir WhatsApp çözüm hattı. Maalesef ik...
Yorumlar