to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 600 TL Ücretine Karşı Sürekli Kopan İnternet Ve İptal Talebi
Uzun süredir Netspeed ev interneti abonesiyim, ancak yaklaşık 1 yıldır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Özellikle yılbaşından bu yana ise neredeyse tamamen internetsiz kaldım, sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramamaktayım.
Bulunduğum il Denizli ve bu adresteki bağlantım üzerinden hizmet almaya çalışıyorum. Bu hizmet için aylık 600 TL’nin üzerinde bir ücret ödüyorum, fakat buna rağmen temel bir internet hizmeti dahi alamıyorum. Daha önce buraya şikayet yazdığımda Netspeed beni aradı, ancak arama sebepleri sorunu çözmekten çok şikayeti kaldırmam ve olumlu bir şey yazmam yönündeydi. Yaşadığım teknik sorunlar ise ortada kaldı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Tüm bu sebeplerle, 2552115545 numaralı aboneliğimin hiçbir ek şart, cayma bedeli veya mağduriyet oluşturacak ek ücret olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba İsmail S. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Ancak buradan şikayet yazınca dönüyorsunuz ben aboneliğimi iptal edeceğim müşteri hizmetleri görüşmeyle değil ya aplikasyondan ya da web siteninden oluyor diye yönlendirme yapıyor yapacağınız aplikasyonuda web sitenizede diyeceğim ama o laflar bile değmez hiçbirinden iptal talep formunu indiremiyorum güç bela indirdm ama nedense açılmıyor eğer ki bu abonelik bu hafta iptal edilmezse adli mercilere başvuracağım her ay 600 TL almasını biliyorsunuz ama hizmete gelince ulaşmak için vahiy inmesini bekliyorsunuz bu ülkede sizin gibi gereksiz şirket olduğu için vatandaş olarak biz utanıyoruz yazık
