to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2024 tarihinde N11’den 201139838635 sipariş kodu ile çantalimanı adlı satıcıdan Relaxion 5050 Örümcek Desenli Anaokul Çantası aldım. Satıcı, sisteme 21.08.2024 tarihinde Aras Kargo’dan alınan 4395213872698 gönderi numarasını girdi. Çanta tarafıma teslim edilmeyince ödemenin bekletilmesini istedim. Ancak 3 gün sonra otomatik olarak ödeme karşı tarafa yapıldı. 27.08.2024 tarihinde mağazaya kargonun teslim edilmediğini ve kargo hareket bilgisinde herhangi bir hareket görünmediğini yazdım. Bana “Ürün kargoya verildi” diye cevap yazdılar.
29 Ağustos’ta N11 müşteri hizmetlerine sorunu ilettim ve “24871101” kayıt numarası ile talep oluşturdular. Ben satıcının teslimat şubesi olan Çorum Leblebiciler Aras Kargosunu aradım ve kargonun durumunu sordum. Yetkili kişi kargo takip numarasının alındığını ancak kargoya satıcının teslimat yapmadığını belirtti.
Satıcıya kargo şirketi ile görüştüğümü ama kargonun kendileri tarafından hala teslim edilmediğini yazdım. Bana sistemsel bir hata olabileceğini ve yarın ilgileneceklerini belirttiler. Durumu N11 müşteri hizmetlerine yazdığımda daha önce talep oluşturulduğunu ve en kısa sürede çözüm için çalışacaklarını yazdılar. Bir sonraki gün satıcıya çantayı gönderecek misiniz diye sorduğumda “N11 ile görüşün” diye mesaj yazdı. N11 müşteri hizmetleri canlı desteğe iki defa durumu tekrar yazdığımda “daha önce talep oluşturulmuş, en kısa sürede çözüm için çalışılacak” diyerek canlı destek yazışması aniden sonlandırıldı.
N11 müşterisine sahip çıkmamakta, müşterinin yaşadığı sorunu sahiplenmemektedir. N11 üzerinden satış yapan Çantalimanı adlı satıcı, para tarafına aktarılmasına rağmen hala çantayı tarafıma göndermediği gibi sorunun çözülmesi için de bir adım atmamaktadır. Kendilerine kargo teslimatı yapılmadığı halde Aras Kargo Leblebiciler şubesi kargo takip numarası vermekte, satıcı kargoya vermediği ürün için kargodan takip numarası alarak N11 sitesine ürün gönderilmiş gibi kargo bilgisi girişi yaparak müşterilerini aldatmaktadır.
22 Kasım tarihinde satıcı mağazası N11'in kendisi olan sayfadan ısıtıcı satın aldım. Ürün aynı gün Aras Kargo'ya verildi. Ancak 5 gün boyunca kargo hiç hareket etmedi. Hep gönderici depoda görünüyordu. Bunun üzerine 3 gün boyunca hem N11 ile hem Aras Kargo ile defalarca yazıştım, telefonla konuştum....
08.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Ayaz Kırtasiye adlı satıcıdan Nike marka bir sırt çantası sipariş ettim. Ürünü almadan önce satıcıya, ürünün kodunu öğrenmek için soru sordum ancak cevap alamadım. Sonrasında ise bana yanlış bir çanta gönderildi. Yanlış ürün gönderildiğini belirttiğimde satıcıya m...
N11'den 19 Mayıs tarihinde 202745978230 sipariş numarası ile verdiğim sipariş, satıcının sürekli 'kargoya verdim, veriyorum, aracım kaza yaptı, şimdi verdim' diye oyalaması sonucu N11 tarafından iptal edildi. Daha sonra 205966895232 sipariş numarası ile yeni bir sipariş oluşturdum. Satıcı bu sefer k...
Yorumlar