to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 resmi web sitesinden ve N11 onaylı mağazasından satın aldığım cihazı cayma hakkı süresince iade etmek istiyorum. Firmaya cihazı eksiksiz bir şekilde geri göndermeme rağmen aşağıdaki nedenden dolayı talebim kabul edilmedi.
Red Sebebi: Mevzuata Göre İadesi Kabul Edilmeyen Ürün
Merhaba, Kutusu açılan ve kullanılan elektronik/hijyenik ürünlerin tekrar satılabilirliği olmadığı için iade işlemi sağlanamamaktadır. Ürün ile ilgili hasar/arıza/iade talepleriniz için yetkili servise ileterek onarım/değişim işlemi sağlayabilirsiniz.
Fakat yönetmelikte elektronik ürünler ile ilgili ve ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesinde'de böyle bir gerekçe açıkça yer almıyor. Dolayısıyla firmanın yapmış olduğu bu davranışın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca N11'in kendi Web sitesinde iade ve cayma hakkı sayfalarında hiçbir şekilde elektronik ürünlerin iade süreci ile ilgili servis onayı gerektiği konusunda bir bilgilendirme bulunmuyor.
Cayma hakkımı kullanacağımı kendilerine iade sürecinde yazılı olarak belirttim. Cayma hakkı sürecinde cihazı kutusundan çıkardım ve ihtiyacımı karşılamadığını fark ettiğimde teslim aldığım aynı günde, eksiksiz bir biçimde ve orijinal kutusuna yerleştirerek iade sürecini başlattım.
Bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını ve cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istiyorum. Cihaz için ödemiş olduğum tutarın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne 'de şikayetimi bildirdim. Süreci paylaşacağım.
N11 den aldığım ürünün beklentilerimin doğrultusunda çıkmaması üzerine iade talebi oluşturdum mağaza reddetti. Mağaza ile konuştum ve bu şekilde bir iade talebinde ceza alacaklarını ve farklı şekilde açmam gerektiğini söylediler. Zaten mağazalık bir durum yok. Mağaza iadeyi kabul edeceğini söyledi v...
"N11.com" üzerinden "sds teknoloji" adlı firmadan aldığım ürünü cayma hakkımı kullanarak iade yaptım ancak satıcı tüketiciyi koruma kanununa, mesafeli satış sözleşmesine ve sitede yazan iade kurallarına aykırı olarak talebimi reddetti. İade kurallarına uyan ürünü uymuyor diyerek reddetti ve n11.com ...
N11 Sitesinde aldığım ürün için cayma hakkımı kullanmak isteyerek iade ettim. Mağaza ürün iade talebimi reddetti. N11 Çözüm merkezi mağaza tarafını tutarak Defolu ürün görselini göndermeme rağmen işlem yapmadı. Hatalı ve defolu ürün elimde kaldı. N11 sitesi asla tüketiciyi korumuyor satıcı tarafında...
N11.com sitesinden alışveriş yaptım ve ürünün özelliklerinin ilanda belirtilen şekilde olmadığını tespit ettikten sonra ürünü iade etmek istedim. İademin satıcı tarafından kabul edilmediğini gördüğümde, sürecin takibi açısından N11 müşteri hizmetleri ile satıcı taraflı olarak bana ulaştıkları için s...
N11, ürünümün iadesini kabul etmiyor. Belirtilen tarihler arasında iade etmeme rağmen çeşitli bahaneler öne sürülerek iade kabul edilmiyor. Ürün geldiğinde kusurluydu ve cayma hakkımız olmasına rağmen N11 satıcıyı savunuyor. Madem satıcı zararımızı karşılamıyor, N11'in karşılamasını talep ediyorum.
Yorumlar