Teknik Servis Hataları Sonucu Bilgisayarımda Süreç Bitmeyen Arızalar

Merhaba İsmim Eren. Monster Tulpar T7V20.3 model numaralı bilgisayarım ile 14 Nisan pazartesi günü sıvı teması sebebiyle teknik servise başvurdum. Bilgisayarı verirken aşağıya fotoğraflarını da koyduğum üzere bilgisayarda kasma donma şikayetlerim ve işletim sisteminin tekrar kurulması isteğim vardı. 16 Nisan günü bilgisayarda sıvı temasının sadece klavye ve Audio/USB board larında olduğu anakartta hasar olmadığı ve temizleneceği ayrıca sorunun büyük ihtimalle yazılımsal olduğu işletim sistemi tekrar kurulumunda sorunun ortadan kalkacağı teknisyen tarafından tarafıma bildirildi. Özellikle sorduğumda anakartta hasar gözükmediği işletim sistemi kurulumdan sonra gerekli testleri tekrar yapılacağı söylendi. 19 Nisan cumartesi akşamı bilgisayarı teslim aldım. Bilgisayarı aldığım ilk günden beri 2-3 saat kullanımdan sonra bilgisayarda mavi ekran hatası alıyordum. Bilgisayarı tekrar açtığımda ise ekran kartı takılı değil hatası alıyordum. Yazılımsal olduğunu düşünüp güncellemeleri tekrar yaptım ve yine aynı sonuçla karşılaştım. Bunun üzerine 23 Nisan sabahı servisi telefon ile arayarak durumu belirttim büyük ihtimalle ekran kartı sigortasından kaynaklı olduğunu servis sonrası böyle sorunlar olabileceğini belirttiler. Gerçekleşen depremden dolayı bilgisayarımı biraz gecikmeli olarak 25 Nisan cuma günü yeniden servise verdim. Dün yani 28 Nisan pazartesi günü servis sorunun sıvı temasından kaynaklı olduğunu ama anakartta hiçbir şekilde sıvı teması olmadığı belirttiler. Nasıl olduğunu sorduğumda ise eski değişen parçalarım olan audio ve USB board da meydana gelen sıvı teması anakartı kısa devre yapmış ekran kartı, chipset ve ramde arızalara yol açmış. Böyle bir şey mümkünse bir önceki serviste neden bulunamadı veya sorun bilgisayar bendeyken neden olmadı dediğimde aldığım tek cevap sıvı teması etkisi zamanla gözükebilir oldu. Sıvı temasının zamanla gözükmesi için yeterli temizliğin yapılmamış olması gerekir ki zamanla etkisini göstersin. Bunun üzerine 27 Nisan günü teknik servisten detaylı rapor istedim mail üzerinden iletilecektir dediler. Bugün yani 28 Nisan günü ise raporu göndermeyip bilgisayarınızı teslim alabilirsiniz deniyor. Aşağıda ilettiğim fotoğrafta da gözüktüğü gibi teknisyen eldivensiz çalıştıysa ( çekilen fotoğrafta eldivensiz ) yine kısa devre olması mümkün ya da değişen kartları değiştirirken, kontrollerini yaparken de bu tarz kısa devreler olması çok mümkün. Sorunun serviste olduğu çok açık buna rağmen sorumluluk almayıp ücreti müşteriye yansıtıyorlar