Migros Migros Sanal Markette Kıyma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Metin · 2025-06-29T15:12:13+03:00

Migros Sanal Market'ten bugün saat 12.20'de 1500 TL'nin üzerinde alışveriş yaptım. Ürünlerden kıyma çok kötü kokuyordu. Hemen asistana bağlanıp durumu izah ettim ve iade etmek istediğimi belirttim. 'İncelemede' yanıtı geldi, aranacağım ifade edildi. Saatlerdir arama yapılmadı. Ürün kıyma olduğu için hemen işlem yapılması gerekiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, saatlerce bekletildim. 19. sıradan 18. sıraya bir türlü geçemedim. Migros Kalaba'yı aradım, telefonu açıp kapattılar sadece. Yani bir muhatap yok, ilgi yok, özen yok. Hâlâ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Artık tüm çevreme Migros'tan alışveriş etmemelerini söyleyeceğim, bu yaşadıklarımı her platformda anlatacağım. Yazık değil mi, para öyle kolay mı kazanılıyor? Ya hemen sorunumu çözün ya da sonuna kadar mücadele edeceğim. Metin D**** 0505*****12 Ankara-KEÇİÖREN

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Metin

Migros müşteri hizmetlerine ve Migros asistana iade isteğimi bildirdiğim ve her gün defalarca aramış olmama rağmen hala herhangi bir geri dönüş olmamıştır. Şikayetimin Hala değerlendirme aşamasında olduğunu dijital cevap olarak verilmekte olup sorumlu bir kişi arayıp bilgi vermemiştir. Bozuk kıymayı ne iade alan ne değiştiren olmadığı gibi muhatap da ortada yok. Migros bu mu yazık. 2- gün içinde bir sonuç alamazsam hakkımı hem hukuki olarak arayacağımı ve her platformda Migros u ifşa edeceğimi bildiriyorum.

Metin

İade için o kadar beklettiğiniz, strese soktuğunuz, saatlerce müşteri temsilcisinin açması için beklettiğiniz ve ücreti iade ettiğiniz için teşekkür ederim. Yoğunluktan dolayı gecikildiği söyleniyor. Bu kadar iddealı bir markanın önce sattığı ürünün kalitesiyle ilgilenmesi gerekir. Ayrıca Belli ki müşteri hizmetleri eleman sayısı ve sorun çözme yetisi yeterli değil. Çok ürün satmaktan önce müşteri memnuniyetinin öncelenmesi gerekir.