Migros Kampanya Hakkıma Rağmen 500 TL Money Yüklenmedi!

22 Mayıs - 25 Haziran 2025 tarihleri arasında, farklı günlerde ve tek seferde 5M Migros'lardan 'gel al' yöntemiyle 1000 TL ve üzeri 4. Alışverişe 500 TL Money hediye kampanyasına katıldım. İlk siparişimi 9 Haziran'da, ikinci siparişimi 10 Haziran'da, üçüncü siparişimi 11 Haziran'da verdim. Dördüncü ve son siparişimi ise 12 Haziran'da, 662009214 sipariş numarası ile 1036 TL olarak verdim. Siparişimde bulunan Banvit piliç bagetin gramajı 1,4 kilo seçmeme rağmen mağaza çalışanı 987 gramlık paketi almış. Oysaki teslim almaya gittiğimde tavuk dolabında 1,1 kilo olan paketler vardı ve mağaza çalışanının 980 gramlık paketi seçmesinden dolayı sepetim 1036 TL'den 991 TL'ye düştü. Mağaza müdürüyle konuştuğumda özür diledi. Sorunun kendi çalışanlarından kaynaklandığını, fatura kesildiği için siparişte düzeltme yapamayacaklarını, iptal etmeye gerek olmadığını; müşteri hizmetlerine kayıt oluşturulursa sorunun mağazadan kaynaklandığı için kabul edeceklerini ve 500 TL Money puanın hesabıma yükleneceğini söyledi. Mağaza müdürü yanımdayken, 12 Haziran'da akşam 20.00 sularında müşteri hizmetlerini aradım, hoparlöre aldım, durumu anlattım ve kayıt oluşturdular.

Ancak bugün 27 Haziran olmasına rağmen, 5 kere farklı günlerde arayıp aciliyet kaydı oluşturmama rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Beklemede görünüyor. Sizlere inanarak 4 kere 1000 TL üstü alışveriş yapmama rağmen, mağaza çalışanının seçtiği eksik gramajlı ürün ve mağaza müdürüne güvenerek iptal etmediğim sipariş yüzünden son alışverişim hâlâ sayılmadı ve hesabıma 500 TL Money yüklenmedi. Bu durumun incelenmesinin 15 gün süremeyeceğini defalarca müşteri hizmetlerine söylememe rağmen kampanya biriminden aranmadım. Bu kadar oluşturulan kayıtlara bakılmayan, müşterinin aranmadığı ve müşteri memnuniyetinin asla umursanmadığı başka bir kurum görmedim. Bu tutumunuzla sizlere mutluluklar dilerim. Bir daha asla Migros'tan alışveriş yapmam.