Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hasan sonuçtan memnun
Çözüldü

Migros Kampanya Hakkıma Rağmen 500 TL Money Yüklenmedi!

profile
Hasan
27 Haziran 2025 10:17
514
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“500 TL Money hesabıma yüklenmesi gerekirken 150 TL üzeri alışverişte geçerli 500 TL indirim çeki tanımlandı. Öncelikle 500 TL yi bir şekilde bana ulaştırdıkları için teşekkür ederim ancak bu tutarın Money olarak yüklenmesi gerekirdi bende kasada istediğim tutarda harcama yaparken bu puandan kullanabilecekken 150 TL üzerine hediye çeki vermesi hoş olmadı. Buruk bir teşekkür gelsin sizlere”

22 Mayıs - 25 Haziran 2025 tarihleri arasında, farklı günlerde ve tek seferde 5M Migros'lardan 'gel al' yöntemiyle 1000 TL ve üzeri 4. Alışverişe 500 TL Money hediye kampanyasına katıldım. İlk siparişimi 9 Haziran'da, ikinci siparişimi 10 Haziran'da, üçüncü siparişimi 11 Haziran'da verdim. Dördüncü ve son siparişimi ise 12 Haziran'da, 662009214 sipariş numarası ile 1036 TL olarak verdim. Siparişimde bulunan Banvit piliç bagetin gramajı 1,4 kilo seçmeme rağmen mağaza çalışanı 987 gramlık paketi almış. Oysaki teslim almaya gittiğimde tavuk dolabında 1,1 kilo olan paketler vardı ve mağaza çalışanının 980 gramlık paketi seçmesinden dolayı sepetim 1036 TL'den 991 TL'ye düştü. Mağaza müdürüyle konuştuğumda özür diledi. Sorunun kendi çalışanlarından kaynaklandığını, fatura kesildiği için siparişte düzeltme yapamayacaklarını, iptal etmeye gerek olmadığını; müşteri hizmetlerine kayıt oluşturulursa sorunun mağazadan kaynaklandığı için kabul edeceklerini ve 500 TL Money puanın hesabıma yükleneceğini söyledi. Mağaza müdürü yanımdayken, 12 Haziran'da akşam 20.00 sularında müşteri hizmetlerini aradım, hoparlöre aldım, durumu anlattım ve kayıt oluşturdular.

Ancak bugün 27 Haziran olmasına rağmen, 5 kere farklı günlerde arayıp aciliyet kaydı oluşturmama rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Beklemede görünüyor. Sizlere inanarak 4 kere 1000 TL üstü alışveriş yapmama rağmen, mağaza çalışanının seçtiği eksik gramajlı ürün ve mağaza müdürüne güvenerek iptal etmediğim sipariş yüzünden son alışverişim hâlâ sayılmadı ve hesabıma 500 TL Money yüklenmedi. Bu durumun incelenmesinin 15 gün süremeyeceğini defalarca müşteri hizmetlerine söylememe rağmen kampanya biriminden aranmadım. Bu kadar oluşturulan kayıtlara bakılmayan, müşterinin aranmadığı ve müşteri memnuniyetinin asla umursanmadığı başka bir kurum görmedim. Bu tutumunuzla sizlere mutluluklar dilerim. Bir daha asla Migros'tan alışveriş yapmam.

27 Haziran 2025 12:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Hasan
Hasan
27 Haziran 2025 14:40

500 TL Money hesabıma yüklenmesi gerekirken 150 TL üzeri alışverişte geçerli 500 TL indirim çeki tanımlandı. Öncelikle 500 TL yi bir şekilde bana ulaştırdıkları için teşekkür ederim ancak bu tutarın Money olarak yüklenmesi gerekirdi bende kasada istediğim tutarda harcama yaparken bu puandan kullanabilecekken 150 TL üzerine hediye çeki vermesi hoş olmadı. Buruk bir teşekkür gelsin sizlere

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serkan
15 Haziran 2025 19:45
380
3
Volkan sonucu yetersiz buldu

profile
Volkan
16 Aralık 2023 07:30
1.886
1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gülçin
11 Mart 2025 12:45
498
Migros Sanal Market'te Eksik Money Puanı Ve Kampanya Sorunları
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’te Gece Siparişi Verilen Ürünün Stokta Olmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

profile
Kübra
25 Eylül 2025 13:07
245
2
Bülent sonuçtan memnun değil

profile
Bülent
21 Ocak 2025 18:22
953
Migros Sanal Market'te Kampanya Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri