Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

5 Eylül saat 19.48’de Migros Yemek üzerinden Mogaf Hatay döner’den Hatay döner siparişi verdim. Sipariş numaram 713409536. Teslimat süresi 20-30 dakika olarak görünüyordu ancak yaklaşık 50 dakika sonra Migros tarafından 0850’li bir numara ile arandım. Yaklaşık 5 dakika sonra dönüş yapabildim ve aşağıya indiğimde kurye kapıdaydı; ikinci kez arama yapılmamıştı. Kurye, siparişi iptal ettiğini ve sistemde numaramın yanlış olduğunu söyledi. Ancak telefonum çalmıştı ve Migros Sanal tarafından aranmıştım. Bu durumu madem telefon numaram yanlış, Migros yemek üzerinden nasıl arandım diye sorduğumda ise “şikayet edin o zaman” gibi ilgisiz bir yanıt aldım.

Daha sonra Mogaf Hatay döner’i aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kuryenin “numara yanlış” dediğini bize yaklaşık 15 dakika sonra bildirdiler. Bir buçuk saat beklememe rağmen mağduriyetim giderilmedi ve sadece tekrar sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Daha önce de farklı yemek uygulamalarından Mogaf Hatay döner siparişi vermiştim ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Migros Yemek üzerinden yaşadığım bu olumsuz deneyim ve karşılaştığım ilgisiz tavır beni oldukça şaşırttı. Ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Siparişimin iptal edildiği görünüyor ancak henüz kartıma ücret iadesi yansımadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını, ve telafi amaçlı telafi amaçlı bir reaksiyon alınmasını talep ediyorum. Adresim: Yavuz Selim Mahallesi 1053. Sokak no:20 d:1. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.