to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep Bilişim’den Metrogarden AVM şubesinden iPhone 15 Pro satın aldım. Telefonda şebeke problemi yaşadığım için ürünü iade ettim ve 03.11.2025 tarihinde iade sürecim onaylandı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı ve bugün kart ödememi yapmam gerekiyor.
Konuyla ilgili EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece talebimin alındığı söyleniyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş / takip numaram 55515 olup, tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum.
Ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeden doğan faiz ve maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25.10.2025 tarihinde İstanbul Metrogarden AVM’de bulunan EasyCep mağazasından 75.699 TL ödeyerek iPhone 15 Pro satın aldım. Cihazda şebeke problemi yaşadığım için 03.11.2025 tarihinde ürünü iade ettim ve iademin kabul edildiği, ödediğim tutarın 7–14 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Üstelik 03 Aralık’ta ilk kredi kartı taksitimin son ödeme tarihi geçti ve bu süreçte ödeme yapmak zorunda kaldığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım, bu şikayet sonrasında Pelin Hanım tarafından aranarak iademin yapılacağı bilgisi verildi fakat aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir tutar yansımadı ve tekrar bir dönüş de sağlanmadı.
Hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım. Ödediğim 75.699 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle kredi kartımda oluşan faiz ve diğer ek borçlardan sorumlu tutulmamamı ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de gerekli başvurumu yaptığımı bilgilerinize sunarım.
EasyCep’ten yenilenmiş iPhone 15 Pro satın aldım ancak cihazda baştan itibaren şebeke problemi vardı. Bu nedenle telefonu 3 Kasım tarihinde iade ettim. İade sonrası inceleme sonucunda cihazı geri vermem, ödemenin ise 7–14 gün içerisinde tarafıma yapılacağı söylendi.
Ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen hala hiçbir ödeme yapılmadı. 17 Kasım’dan bu yana ücret iadesini bekliyorum. EasyCep’ten Pelin Hanım tarafından da arandım fakat buna rağmen ödeme yine gerçekleşmedi. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde aynı genel geçer cevaplar veriliyor, somut bir adım atılmıyor ve ödeme yapılmıyor.
Telefonun ilk taksitini çok zor şartlarda kendim ödedim ve şu an hem telefonsuz hem de ödemesini yaptığım bir ürünün ücretini alamadan mağdur bırakılıyorum. Gecikme yüzünden oluşan faiz ve maddi kayıplardan da EasyCep’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. EasyCep’ten, iadesini yaptığım cihaz için ödediğim ücretin ve gecikmeden kaynaklanan tüm maddi kayıplarımın hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden, acilen tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
23/09/2025 tarihinde İstanbul Metrogarden EasyCep şubesine iPhone 14 Pro cihazımı 44.000 TL karşılığında satmak üzere teslim ettim. Satış işlemi sırasında bana ödeme tutarının EFT yoluyla yapılacağı ve en geç 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün 26/09/2025 olmasına rağmen ödeme h...
EasyCep İstanbul Metrogarden şubesinden iPhone 12 Pro Max aldım ve ürünü aynı gün iade ettim. 9 taksit olarak kredi kartımla toplam 46.198 TL ödeme yapmıştım. İade işlemini 2 ay önce gerçekleştirdim, sipariş numaram 48724. Ancak aradan geçen sürede, her ay kartımdan taksit çekilmeye devam ediyor ve ...
Yorumlar