to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 İstanbul Esenler – Edirne Erikli ve 07.09.2025 Edirne Erikli – İstanbul Alibeyköy seferleri için Enuygun üzerinden Metro Turizm’e ait toplam 6 adet otobüs bileti aldım. Biletlerimin PNR numaraları YJUSEV5 ve YJUSGQ8’dir. Toplamda 4500 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Bilet alımından kısa bir süre sonra ailevi bir cenaze nedeniyle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım. Hem Enuygun hem de Metro Turizm müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak Metro Turizm’in 2 gün önce sefer iptal işlemlerini tamamen kapattığı bildirildiği için hiçbir şekilde biletlerimin iptal ve iade işlemini gerçekleştiremedim.
Özellikle cenaze gibi acil ve istisnai bir durumda destek beklerken, hem maddi olarak mağdur oldum hem de müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca (en az 3 kere) aramak zorunda kaldım ve her görüşmede yaklaşık 10 dakika bekledim. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek bilet ücretlerimin iadesini rica ediyorum.
12 Temmuz 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden 3 kişilik, 10 Ağustos Pazar günü saat 12:45’te gerçekleşecek İzmir Dikili–İstanbul Alibeyköy Metro Turizm seferine bilet aldım. Ancak bu bileti iptal edip, aynı günün akşamı 21:45 seferine yeniden bilet aldım. İptal ettiğim biletin PNR numarası: YJLB...
01.08.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Metro Turizm’in Edirne-Ankara otobüs seferi için YJUSLG5 PNR kodlu biletimi aldım. Seyahatimi bugün, 07.01.2025 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım ve biletimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak hem Metro Turizm hem de Enuygun.com...
05 Ağustos tarihinde enuygun.com üzerinden Metro Turizm’den Samandıra–Edirne arası 10 Ağustos günü için gidiş-dönüş bileti satın aldık. Ancak kısa süre sonra yanlış güzergâh aldığımızı fark ettik ve Edirne yerine Erikli’ye bilet almamız gerektiğini anladık. Hemen ardından hem güzergâh değişikliği he...
29.08.2025 tarihinde saat 18.20 için Alibeyköy-Kütahya güzergahında Metro Turizm otobüs bileti satın aldım. Enuygun üzerinden yapılan alışverişte, biletimin 6 saat öncesine kadar iptal edilebileceği belirtilmişti. 29.08.2025 günü saat 12.15’te biletimi iptal etmek istediğimde uygulama hata verdi ve...
8 Ağustos 2024 tarihinde enuygun.com üzerinden Metro Turizm’in Çeşme-Ankara 21.45 otobüsüne, PNR numarası YJYCFO8 olan bileti 1.100 TL karşılığında satın aldım. Satın alma aşamasında biletin iptal edilemeyeceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Ancak acil bir durum nedeniyle biletimi iptal ettirm...
Yorumlar