to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Metro Turizm Yetkilileri,
26 Mayıs 2025 Pazartesi günü saat 19.30’da Trabzon kalkışlı, Gebze varışlı Metro Turizm otobüs seferinizle yolculuk gerçekleştirdim. 34 HTH 473 plakalı araçta yaşadığımız bazı ciddi sorunları tarafınıza iletmek ve gereğinin yapılmasını rica etmek istiyorum.
İki kişilik bilet almış olmamıza rağmen, sefere biniş esnasında görevli personel tarafından hiçbir resmi dayanağı olmayan bir şekilde 'ek bagaj ücreti' talep edildi. Toplamda 5 valizimiz bulunmaktaydı (2 büyük, 2 küçük ve 1 orta boy). Görevli kişi, 'Normalde 300 TL ama siz öğrencisiniz, 200 TL verin. Yeter.' şeklinde keyfi bir ücret belirledi. Bu ücret karşılığında herhangi bir makbuz ya da belge de verilmedi.
Ayrıca yolculuk sırasında otobüsün içi oldukça soğuktu ve yolcuların bu durumu dile getirmesine rağmen araç ısıtılmadı. Konuyu dile getiren kadın yolcuya muavin, 'Sabahın köründe bu ne ya?' gibi kaba ifadelerle karşılık vererek saygısız bir tutum sergiledi. Aynı personelin başka yolcularla da tartışmalara girdiğine şahit oldum. Molalarda kapılar uzun süre açık kaldı, muavinler araç dışında yemek yerken yolcular içeride üşümeye devam etti.
Yıllardır birçok otobüs firmasıyla seyahat etmekteyim. Ancak böylesine keyfi uygulamalara ve kötü hizmete ilk kez tanık oldum.
Yaşadığım bu olumsuzlukların değerlendirilerek, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve keyfi olarak alınan 200 TL bagaj ücretinin iadesi için tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
İyi çalışmalar dilerim.
28.05.2025 19.15 te İzmit-Gaziantep Metro Turizm yolculuğum. 1. Sefer Gecikmesi: Otobüs, planlanan 19.15 saatinde kalkması gerekirken 21.10'da İzmit’ten hareket etti. Yanımda bulunan iki bavuldan biri için hiçbir gerekçe gösterilmeden 300 TL ek ücret talep etti. Bu durum fahiş ve keyfi bir uygulamad...
24.08.2025 tarihinde, Metro Turizm’in 345565 numaralı Gebze-Gerede seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım. Bileti Obilet sitesi üzerinden, kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Sefer saatinden önce, 18:30’da Gebze otogarında perondaydım. İçerideki görevl...
11.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in 483401 numaralı Fethiye–İstanbul seferinde iki kişi olarak toplam 2400 TL ödeyerek yolculuk yaptık. Otobüse bindiğimiz 12.00’den şu an saat 16.00’ya kadar birçok ciddi sorun yaşadık. Şoförün üslubu oldukça problemliydi ve daha önce hiçbir yerde duymadığımız kural...
23 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’in 21.00 Samsun-İstanbul seferinde (plaka: 34 km 7869) büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüste muavin bulunmuyordu ve hizmet tamamen yetersizdi. Yolculuk boyunca şoför telefonda yüksek sesle ve ağır küfürler ederek konuştu, diğer şoför ise sabaha kadar çekir...
26 Eylül 2025 tarihinde ailemle birlikte Metro Turizm’e ait 38 dakika 475 plakalı otobüsle Ankara’ya seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gece saat 4 civarında otobüs, Bolu Dörtdivan dinlenme tesislerine yaklaşık 15 dakika kala arıza yaptı ve yaklaşık 2 saat boyunca otoban kenarında bekleme...
Yorumlar