to read complaints and reviews, or file yours. 
345544 sefer sayılı, 21:20 kalkışlı İstanbul-Samsun Metro Turizm yolculuğumuzda ciddi sorunlar yaşadık. Orijinal otobüs dolu olduğu için müşteri temsilcisine ulaştık ve ek sefer önerildi. Ancak ek sefer olarak gönderilen otobüs son derece kötü durumdaydı; aracın her yerinden ses geliyor, konforu yoktu ve şoför de güzergâhı tam olarak bilmiyordu.
Otobüs, planlanan saatte İstanbul'dan çıkış yapamadı; ancak gece 3-4 gibi yola çıkabildik. Şu anda ise hâlâ yoldayız ve yolculuk bitiş saati sabah 7:30 olması gerekirken, saat 11’i geçmesine rağmen henüz varış noktasına ulaşamadık. Metro Turizm müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde telefonlarımız cevaplanmadı.
3 bilet için toplam 4185 TL ödeme yaptık (koltuk numaraları: 1, 2 ve 3). Bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını, yolculuk esnasındaki mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığında hak ettiğimiz hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.
14 Ağustos 2025 tarihinde saat 23.30’da Metro Turizm’in İzmit-Samsun seferinde, 44 numaralı koltuk için aldığım biletle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Otobüs terminale giriş yapmadığı için araca binemedim ve bu nedenle seyahatimi gerçekleştiremedim. Zaman kaybı yaşadığım gibi, tekrar bi...
25 Ağustos Pazartesi günü Metro Turizm'in Dalaman-İstanbul Samandıra 19.30 seferini kullandım. Hayatımda ilk defa bu kadar kötü bir yolculuk yaşadım. Otobüsün koltuk düzeni tamamen karışıktı, aynı koltuk numarası birden fazla kişiye satılmıştı ve kimse nerede oturacağını bilmiyordu. Muavinler bile k...
23 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’in 21.00 Samsun-İstanbul seferinde (plaka: 34 km 7869) büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüste muavin bulunmuyordu ve hizmet tamamen yetersizdi. Yolculuk boyunca şoför telefonda yüksek sesle ve ağır küfürler ederek konuştu, diğer şoför ise sabaha kadar çekir...
8 ve 9 numaralı koltuklar için 345565 numaralı biletle, 02:00’de Kastamonu’dan Samsun’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsüne bindik. Ancak otobüs, belirtilen saatte kalkmadı ve 02:40 itibarıyla hâlâ otogarda beklemekteyiz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise en az yarım saat daha gecikece...
Metro turizmden Obilet üzerinden 13 Nisan gecesi saat 02.30a Sivas-Samsun seferi için 2 kişilik bilet aldım. Seyahatin gerçekleşeceği geceden hemen önce cuma günü akşam saatlerinde arayıp otobüsün 4 saat gecikeceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp yolcuların mağdur olacağını başka bir çözüm...
Yorumlar