Metlife Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası Zorunlu Sunumu Ve Bilgilendirme Eksikliği

23.12.2025 tarihinde kredi kullanımım sırasında Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından 44613790 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçe bana zorunluymuş gibi sunuldu. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Bireysel Kredilere Bağlı Sigortalar Yönetmeliği’ne göre bu sigorta isteğe bağlıdır ve tüketici dilediği sigorta şirketinden alternatif teminat sağlama hakkına sahiptir. Bu hakkım bana hiç bildirilmedi.

Konuyu seddk’ya (Sigortacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) şikayet ettim. Metlife’ın seddk’ya verdiği cevaplar resmi kayıtlara geçti ve şirketin kendi içinde çelişkiye düştüğünü açıkça gösteriyor. 05.03.2026 tarihli cevaplarında “müşteri arandı, bilgi verildi” denilirken, 11.03.2026 tarihli cevaplarında bu kez “müşteriye ulaşılamadı” denildi. İki beyan birbiriyle tamamen çelişiyor; ortada ne gerçek bir arama var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmış durumda.

Ayrıca Yargıtay 11. Hukuk Dairesi’nin 22.06.2022 tarihli emsal kararında, kredi kullanan tüketicinin, sigorta yaptırma zorunluluğu olmayan durumlarda dilediği sigorta şirketinden eşdeğer teminatlı sigorta yaptırma hakkına sahip olduğu, bu hak tüketiciye bildirilmeden yapılan prim tahsilatının hukuka aykırı olduğu ve iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmektedir. Ben de bu gerekçelerle Adıyaman Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvuru numaram 2026/0046.650’dir.

Metlife’ın bu tutumunun sadece benimle sınırlı olmadığı, aynı yöntemle birçok tüketicinin mağdur edildiği kanaatindeyim. Şirket ya bilgilendirme yapmamakta ya da yaptığını ispat edememektedir. Seddk kayıtları ve Yargıtay kararı ortadayken hâlâ bu uygulamada ısrar etmeleri kabul edilebilir değildir. Yetkililerden ve kamuoyundan konuya duyarlılık bekliyorum ve tüketicileri bu tür uygulamalara karşı dikkatli olmaya davet ediyorum.