to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde İstanbul Akbatı AVM Mango mağazasından yaptığım alışverişte, fişime fazladan ürün geçirilmiş olduğunu eve döndüğümde fark ettim. Yurt dışından sadece bayram tatili için gelen kızıma aldığım çantalardan birini kasada iki kez geçmişler ve bu nedenle fazladan 1.299,99 TL ödemişim.
Durumu fark eder etmez önce Mango müşteri hizmetlerini aradım; onlar da beni mağazaya yönlendirdiler. Mağaza ise, artık o bölgede olmadığımızı belirtmemize rağmen mutlaka en yakın mağazaya gidip telafi alabileceğimizi söyleyerek ısrarla bizim mağazaya gitmemiz gerektiğini iletti. Sonrasında da kamera kayıtlarını izleyeceklerini, ancak mağazadaki kayıtlarda problem olduğunu, bu yüzden genel merkezden kayıt isteyeceklerini, yine de bizim mağazaya gitmemiz gerektiğini, iyi niyetliysek ancak bu şekilde fazla ödenen ücreti alabileceğimizi söylediler. Aksi halde ödediğimiz fazla tutarı iade edemeyeceklerini, ellerinden gelenin bu olduğunu belirttiler.
Mango Türkiye’nin bu yaklaşımına gerçekten şaşkınım. Kasa hatası nedeniyle mağdur olduğumu, üstelik kısa süreli Türkiye’de bulunan bir misafirimiz için yaptığımız alışverişin tamamen keyfimizi kaçırdığını düşünüyorum. Fazla tahsil edilen 1.299,99 TL tutarın hiçbir şarta bağlanmadan tarafıma iade edilmesini ve bu şikayetimin kayıt altına alınarak benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
06.01.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesinden 1.699,99 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü daha sonra İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Mango mağazasına götürerek iade ettim ve iade işlemine dair bir kağıt imzaladım. İade üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma...
6 Eylül’de İstanbul Akasya AVM Mango mağazasından bir elbise satın aldım. 7 Eylül’de, anneannemin evine yakın olduğu için Emaar AVM Mango mağazasına iade için gittim. Fişim, faturam ve mağaza poşetim eksiksiz şekilde yanımdaydı. Ancak faturam basılırken kağıt katlandığı için fatura numarası okunmuyo...
21.12.2025 tarihinde Ankara Kızılay AVM’deki Mango mağazasından 1.699,99 TL ödeyerek küçük bir kol çantası satın aldım. Çantayı ilk kez kullanmak için etiketini çıkardım, eşyalarımı koyar koymaz fermuarı anında ayrıldı ve daha ilk kullanımda ürün bozuldu. Bunun üzerine çantayı mağazaya götürüp deği...
31 Ocak 2026 tarihinde Tiflis City Mall AVM’deki Mango mağazasından bir kaban satın aldım. Satın alma öncesinde en az on kez, hem reyondaki çalışanlara hem de kasadaki görevliye Türkiye’de iade veya değişim yapıp yapamayacağımı özellikle sordum. Tüm çalışanlar, 15 gün içinde Türkiye’de herhangi bir ...
Mango’nun online mağazasından satın aldığım iki ürünü iade etmek için Capacity Mango mağazasına götürerek iade işlemini gerçekleştirdim. Toplam 3.599,98 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kredi kartı ile yapmıştım. İade işlemini 28.01.2026 tarihinde yapmama rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesin...
Yorumlar