to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell DP6 beyaz davlumbaz aldım. Yetkili servisi (servisin adı keskinler) arayıp kurulum için kayıt oluşturdum. Telefonumu bir arkadaşımla konuştuğum esnada bilinmeyen bir cep numarası aradı. Yarım saat sonra dönüş yapayım. Servis görevlisi olduğunu bölgeden uzaklaştığını kaydımızı iptal edeceklerini yeniden servisi arayıp kayıt oluşturmam gerektiğini söylediler. 2 gün gelmelerini bekledik. Tekrar iki gün bekleteceklerini söylediler. Ben de adresimde olduğumu adresimde olmasaydım bu durumu kabul edeceğimi lakin tanımadığım bir kişinin müsait olmadığım bir anda telefonununu açma zorunluluğumun olmadığımı söyledim. Kaydımı iptal edemeyeceğini söyledim. Telefonumu yüzüme kapattı. Geri aradım açmadı. Servisi aradım. Telefonunuzu açsaydınız dedi. Dedim yarım saate dönüş yaptım zaten ayrıca hala mesai saatlerindeyiz en kötü yarın gelip kurulumumu yapmanız gerekiyor. Kayıt iptali ne demek sizi Firmaya ve ticaret Bakanlığına şikayet edeceğimi, TSE hyb hükümlerini ve kalite süreçlerini ihlal ettiklerini söyledim. Karşılık olarak firma servis hizmeti vermeyeceğini beyan ederek telefonu kapattı. Firmanızın ve markanızın kirletilmesine sebebiyet veren bu servisiniz hakkında resmi kurumlara yazılı dilekçe ile gerekli şikayetleri oluşturacağımı beyan ederek, mağduriyetimizin giderilmesini talep eder aksi takdirde yetkili servis hizmeti vermediğiniz gerekçesiyle müteselsilen Luxell firması hakkında da gereğinin yapılmasını talep edeceğimi beyan ederim.
12.02.2024 Tarihinde Evkur'dan almış olduğum Luxell marka davlumbaz ürünümün kurulumu için Evkur dan almış olduğum 0850 333 5955 numarasından yetkili ...
Luxell firmasından davlumbaz aldık. Kuruluma gelen ekibe filtre takılması için ücret ödedik elinde filtre olmadığını daha sonra getireceğini söyleyip gitti. Daha sonra servise gelen beyefendiye ulaşamadık. Luxell iletişim merkezini aradık göndereceğiz dediler yine ses çıkmadı. Evimizi taşıdık Luxell...
26.07.2024 tarihinde Luxell'DEN yeni almış olduğum davlumbaz ve de set üstü ocak için firma (dg grup) montajını servisi arayınca en az 3 iş günü içinde takılabileceğini söylediler. Montaj için (0850 333 5955) arayıp randevu oluşturdum. Servisten beni arayarak en yakın zaman 02.08.2024 tarihinde yapa...
Deprem bölgesinden mayıs ayında Alanya'ya taşındım. Alanya da yeni eve Çiçek Sepeti üzerinden Luxell marka davlumbaz aldım. Gelen ürünün kurulumu için çağrı merkezi üzerinden servis randevusu oluşturdum. Gelen ekipler üründe kasa hasarı olduğunu ve değişim talebi oluşturduklarını ve yeni ürün gelene...
Merhaba, biz hafta başında Luxell marka davlumbaz aldık. Bize servise kayıt yaptırın, 2 gün içinde gelip montaj yapılacağını söylediler. Bugün hafta sonu oldu ama hâlâ servisten gelen yok, hatta aradığımız telefonlara bakan bile yok. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.
Yorumlar