Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İslam sonuçtan hiç memnun değil

Fabrikasyon Hatalı İphone İçin Kullanıcı Hatası Denilerek Mağdur Edildim

Fabrikasyon Hatalı İphone İçin Kullanıcı Hatası Denilerek Mağdur Edildim
Fabrikasyon Hatalı İphone İçin Kullanıcı Hatası Denilerek Mağdur Edildim
+2
profile
İslam
17 Haziran 2025 23:44
584

29/05/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet adresinden satın aldığım Apple iPhone 15 256 GB sarı renk ürün, Yurtiçi Kargo tarafından teslim edildiğinde kargoda herhangi bir hasar mevcut değildi. Fakat ürünün kendi içerisinde fabrikasyon kusur olduğunu fark ettim ve sonrasında aynı gün, aynı saat iade ettim. Arka kamera çemberinde hafif ezik ve darbe izi vardı. Sonrasında Vatan Bilgisayar ürünü KVK servisine yönlendirdi ve hiç kullanmadığım ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Kullanmadığım ürün nasıl kullanıcı hatası olabilir? KVK servisine ne mail yoluyla ne de telefon yoluyla hiçbir şekilde ulaşamadım. Maillerime cevap verilmedi, telefonlarım açılmadı. Benim yaşadığım haksız mağduriyeti kimsenin yaşamasını istemem.

profile
1 Destek ,
3 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ahmet
Ahmet

Bir de senin söylediğine göre sorumluluk serviste değil mağazadadır boşuna servisle uğraşma bende aynı şeyi yaşadım en son gittim Apple Türkiye distribütörü yetkilisi ile konuştum onlarda hayret içerisinde kaldı ve sorumluluğun kesinlikle servis değil ürünü satan mağazada olduğunu belirti

Ahmet
Ahmet

Kardeşim git Hakem Heyeti'ne başvuru yap hakkını ara bu Teknosa Vatan Bilgisayar Media Markt gibi mağazalar sadece maddi yönünü düşünür müşterinin mağdur olması onun için bir şey ifade etmez heyete başvur kanıtlarını al WhatsApp mesajlarını varsa arama kaydını 1 haftada firmaya tebligat gider zaten tebligat gider gitmez uzlaşmak için ararlar

İslam
İslam
Şikayet Sahibi

Ahmet bey merhaba. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak para iadesi aldım. Ama bu süreç kolay değil. En az 5 ay sürdü. Ve bu süreçte telefonu kullanamadım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan İphone 13 İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Metin
11 Ekim 2025 19:08
1.032
Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan İphone 13 İçin Çözüm Bekliyorum
Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan İphone 13 İçin Çözüm Bekliyorum
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı İphone 15 İçin Çözüm Bulamayan Teknosa Ve KVK'nın İlgisizliği

profile
Barış
07 Nisan 2025 03:05
1.643

profile
Bekir
17 Ekim 2023 15:48
2.180
kvk-teknik-servis-ve-vatan-bilgisayar-sorumsuzlugu-3.jpg
kvk-teknik-servis-ve-vatan-bilgisayar-sorumsuzlugu-2.jpg
kvk-teknik-servis-ve-vatan-bilgisayar-sorumsuzlugu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz