Kübra Söylemez Butik'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi Bekliyor

Geçen ay Kübra Söylemez Butik’in web sitesi üzerinden toplam 2.600 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişim elime ulaştığında iki ürünü de yanlış gönderdiklerini gördüm. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve benden ürünleri iade olarak göndermemi, kargo ücretini de ödememi istediler, ardından 280 TL’lik kargo bedelini hesabıma geri yatıracaklarını söylediler.

Mayıs ayının 15–20’si arasında ürünleri belirtilen şekilde iade ettim ve toplamda 280 TL kargo ücreti ödedim. Aradan 4 hafta geçmesine rağmen ne kargo ücretim iade edildi ne de bu konuda herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üstelik hiçbir hatam olmadığı halde, tamamen firmanın yanlış ürün göndermesi nedeniyle yaşanan bu sorun sonrası, firma beni WhatsApp üzerinden engelledi ve iletişimi tamamen kesti.

Yanlış ürün gönderilmesi, ardından iade kargo ücretinin ödenmemesi ve sonrasında da engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ödemiş olduğum 280 TL kargo bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını ve firma tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.