İptal Edilen Ürünlerin 2.200 TL'lik Parası Geri Ödenmedi

01 Mayıs 2026 tarihinde Kübra Söylemez Butik’ten yaklaşık 4.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim bir hafta boyunca kargoya verilmedi, siparişten sonra uzun süre hiçbir hareket olmadı. 24 saat sonra mesajların otomatik silinmesi nedeniyle zaten zor şartlarda iletişim kurulabilen bir sistemleri var; birkaç kez yazmama rağmen çok geç dönüş yaptılar, ben cevap yazana kadar mesajlar tekrar silindi ve sağlıklı bir iletişim kuramadık.

Daha sonra bir şekilde dönüş yaptıklarında, siparişimdeki iki takımın aslında ellerinde olmadığını, stok hatası olduğunu söyleyip isterseniz iptal edelim ya da hediye çeki tanımlayalım dediler. Ben iptal edilmesini talep ettim. Kalan ürünlerin kargoya verilmesi için bile ayrıca 2–3 gün uğraşmak zorunda kaldım. Ürünler elime yaklaşık 10 Mayıs civarında ve tamamen şeffaf poşette, içi dışarıdan net şekilde görünecek biçimde geldi, oysa böyle bir talebim kesinlikle yoktu.

Asıl sorun, iptal edilen ürünlerin ücret iadesinde yaşanıyor. Toplam alışverişim 4.800 TL olmasına rağmen, 2.200 TL tutarındaki iptal edilen ürünlerin iadesi için 05 Mayıs civarında talebimi iletmeme rağmen hâlâ param iade edilmedi ve sürekli ben peşine düşmek zorunda kalıyorum. 0533********85 ve 0530********79 numaralarından yazıyorum, çoğu zaman cevap bile verilmiyor, arada bir döndüklerinde de “muhasebeye soralım”, “ilettik” gibi geçiştirici cevaplar alıyorum. Bir kez telefonla aradığımda ilk görüşmede nispeten ilgililerdi, ikinci aramamda ise son derece ters bir üslupla konuşan bir hanımefendi ile karşılaştım ve buna rağmen sorunum yine çözülmedi.

Sipariş numaram 787AU1568R’dir. İptal edilen ürünlere ait 2.200 TL’lik tutarın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalama olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.