to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka v10 cihazımın filtreleri dolduğu için Dyson ile iletişime geçerek temizlenmesi konusunda anlaştım. Cihazımı 15 Mayıs Cuma günü kolay gelsin firması aracılığıyla evimden aldılar. Dyson, 20 Mayıs Çarşamba günü SMS ile cihazın temizliğinin yapıldığını, iki gün kendilerinde kalacağı ve ardından adrese gönderileceğini bildirdi. Ben de e‑posta atarak bekletilmemesini, mümkünse daha erken kargoya verilmesini rica ettim ve bu mailime de dönüş yapıldı. Buna rağmen cihazım 22 Mayıs Cuma günü kargoya verildi.
23 Mayıs günü kargom dağıtım merkezine ulaşmış görünüyordu. 25 Mayıs tarihinde sistemde teslim notu görünce, kolay gelsin’in düzgün çalışan bir firma olduğunu düşündüğüm için acele etmedim. 25 Mayıs Pazartesi olduğunda ne arayan oldu ne soran, ben yazınca hem sistemde hem de WhatsApp üzerinden “dağıtımda, gün içinde teslim edilecek” denildi.
26 Mayıs tarihinde de aynı şekilde 09:00–20:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi hem sistemde hem de WhatsApp yazışmalarında teyit edildi. Ancak saat 21:35 olmasına rağmen ne kimse aradı ne de ürün teslim edildi. Kuryeye gidip kendim teslim almak istediğimi ilettiğimde buna da izin verilmeyeceği söylendi. Gönderi takip numaram 194329713, teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür.
Beş iş gününde bana ulaşması gereken cihazım, kolay gelsin’in bu umursamaz yaklaşımı ve iş yapış şekli nedeniyle en iyi ihtimalle iki haftada elime geçmiş olacak. Üstelik önümüzde bir haftalık bayram tatili olduğu için artık tatile çıkmadan cihazı teslim almam da mümkün görünmüyor. Cihazımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile sorumsuzluğun uygunsuz şekilde uzayan teslimat süresi açısından telafi edilmesini bekliyorum.
Not:is adresime teslim edilmeyince daha sonra teslim adresini ev adresime çevirdim.
Dyson Türkiye üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin firması ile gönderilmek üzere kargoya verildi ve bana 192781458 numaralı gönderi takip bilgisi iletildi. Takip bilgilerini kontrol ettiğimde kargonun 16 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği görünüyordu. Teslimat adresim iş yerim olduğu ve iş y...
Dyson cihazımı servise göndermek için Kolay Gelsin ile yönlendirildim ve ürünün bugün evimden teslim alınacağı bilgisi verildi. Gün içinde iki kez arama ve mesajla belirli saat aralıklarında geleceğiniz söylendi, ayrıca 17:30’a kadar teslim alınacağına dair mesaj da aldım. Buna güvenerek işimden izi...
Dyson teknik servisine gönderdiğim ürünün tamiri sonrası kargoya verildiği bilgisini aldım, ancak ürünümün teslimat adresi benim belirttiğim adres yerine farklı bir adrese yönlendirilmiş. Bunu fark eder etmez kolay gelsin ile iletişime geçtim. 4 Şubat’ta kargoya verilen gönderim, önce 6 Şubat’ta tes...
Dyson v16 süpürge için iade talebimi 25 Ekim Cuma günü Dyson müşteri hizmetleri üzerinden oluşturdum. Dyson, Kolay Gelsin firmasıyla çalıştığı için iade işlemini de bu firma üzerinden başlattı. 144419193 iade kodum ile işlem yapıldı. Cumartesi günü Kolay Gelsin’den “kargonuzu alacağız” şeklinde bir ...
Kolay Gelsin firmasının 162280958 takip numaralı kargom bir haftadır teslim edilmedi. Dyson ürünüm 2 Ocak’ta teslim edilecek olarak görünüyordu, bütün gün evde bekledim ancak gelmediler. 3 Ocak Cumartesi günü ise sabahtan akşama kadar defalarca kez hem telefonla hem WhatsApp üzerinden müşteri hizmet...
Yorumlar