to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Ankara Çankaya Kule Köfteci Yusuf şubesine iftar için önceden rezervasyon yaptırarak gittik. Rezervasyonumuza rağmen masamızı değiştirmek istediğimizde, herkesin masasının belli olduğu ve değişiklik yapılamayacağı söylendi. İnternetten yapılan rezervasyonlardaki masa düzenini kimsenin bilmediği, buna rağmen bizim de saçma sapan bir yerde yan yana oturtulmamız ciddi anlamda rahatsız ediciydi.
Müşteri memnuniyetinin hiç düşünülmemesi, bu kadar katı ve anlayışsız bir yaklaşım sergilenmesi ve çalışanların çözüm üretmek yerine konuyu geçiştirmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanların tavırlarının ve iş yapış şekillerinin yeniden gözden geçirilmesini, müşteri odaklı olmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.
Rezervasyonum Zeynep E*** adıyla üzerinden yapılmıştır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
21.02.2026 tarihinde iftara yaklaşık 1,5–2 saat varken Çayırova’daki Hilton Otel yanında bulunan Köfteci Yusuf şubesine yemek yemek için geldim. Şirkette çalışıyorum, sadece yemeğimi yiyip kalkıp işime/evime dönecektim. Buna rağmen, rezervasyonum olmadığı gerekçesiyle masaya oturmama izin verilmedi....
19.02.2026 tarihinde saat 17.30 civarında iki kişi olarak Köfteci Yusuf Ankara Söğütözü şubesine yemeğe gittik. Camlı alanın rezerve olduğu söylendiği için içeride boş bir masaya oturduk. Oturduğumuz masanın rezerve olduğuna dair bize öncesinde hiçbir uyarı yapılmadı. Yemeğimizi yedik, ardından tat...
16.02.2026 tarihinde Ankara Koç Kuleleri’indeki Köfteci Yusuf şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Masaya oturduktan sonra siparişimizi verdik ancak üzerinden yaklaşık 40–50 dakika geçmesine rağmen siparişlerimiz bir türlü gelmedi. Defalarca sorduğumuzda sadece “gelecek, geliyor” denilerek oyalan...
17.03.2025 tarihinde Koç Kuleleri şubenizde iftar yapmak için internet üzerinden 6 kişilik masa ayırttım. Saat 18:00'de şubeye gittiğimde masamın dışarıda bir yerde ayarlandığını gördüm. Düzensiz bir şekilde masaları dizmişler ve isim yazmışlar. Şubeye 1 saat erken gitmeme rağmen döner siparişi verm...
Ankara Söğütözü Koç kulelerindeki Köfteci Yusuf'a 31.03.2024 tarihinde iftar için üç kişilik rezervasyon yaptırdık. Geldiğimizde gördük ki, mekana sığmayan masalar eklenmiş. Abartısız yan masamızla aramızda 20-30 cm mesafe vardı ve arkamdaki mesafe de daraldığından garsonlar zorlanarak geçiyordu. Pe...
Yorumlar