Düzce Köfteci Yusuf Şubesinde Ekmeksiz Ve Kalitesiz Hizmet

21 Mart Cumartesi akşamı saat 20.00 civarında ailemle birlikte Düzce iş merkezindeki, hastane yolundaki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Daha önce de bu şubeden çok memnun kalmamıştık ama çocuklar için değişiklik olsun diye bir şans daha verelim dedik, fakat yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Beş kişilik bir aile olarak oturmamıza rağmen masaya sadece üç dilim ekmek getirildi. Köfte gelene kadar resmen aç şekilde bekledik, ekmekle oyalandık. Siparişimizde 1 kilo köfte, 5 ayran ve patates vardı. Masada ne doğru düzgün ekmek, ne salata, ne de düzgün bir garnitür vardı. Ekmek istediğimizde “ekmek yok” denildi, daha sonra ise normal ekmek yerine özensiz bir şekilde hamburger ekmeği koydular. Üstelik bu hamburger ekmeğini tabire uygun düşmeyecek kadar özensiz ve kötü bir şekilde servis ettikleri için “Bu ne demek? ” diye sormak zorunda kaldım. Yan masalarda da aynı durumun olduğunu gördük, insanların masalarında da ekmek yoktu.

1470 TL hesap ödedik ama ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin kalitesi inanılmaz derecede kötüydü. Köfte ortada, yanında ne ekmek var ne doğru dürüst eşlik edecek bir şey, hizmet deseniz yok. İlk defa bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşıyorum, gerçekten inanamadım. Köfteci Yusuf’u hizmeti güzel diye tercih ediyorduk, ancak Düzce şubesinde yaşadığımız bu deneyimden sonra markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.

Bu yaşadığımız durumun ciddiye alınmasını, bu şubedeki hizmet anlayışı ve personel tutumunun incelenmesini ve bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak için gerekli adımların atılmasını istiyorum.