Teknik Servisi Olmayan Ürün Mağduriyeti

12.08.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden iki adet tavan vantilatörü aldık. Montaj istemedik, montajı kendimiz yaptık. Vantilatörlerden bir tanesi arızalı çıktı, müşteri hizmetleri ile görüşme sağladık. Bize döneceklerini söylediler ve nihayet altı gün sonra dönüş yapıldı. Koçtaş mağazas...

Hangi tavan vantilatörü, Koçtaş'tan aldığımız ürün çalışmıyor. Ürünün parça tedariği, onarımı ve servisi yok. Garanti süresi doldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde vantilatörün onarımı için mağazadan dosya açtırmamız gerektiği bilgisi veriliyor. Mağazaya gittiğimizde ise acı gerçekle karşılaşı...

Koçtaş'tan aldığım tavan vantilatörü arızalı çıktı. 22.06.24 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturdum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ama bu zamana kadar dönüş yapılmadı. Aradaki zaman diliminde defalarca aramama rağmen hâlâ ne zaman gelip ürüne bakacak...

Bir yıl önce Koçtaş'tan aldığımız ithalatçısının da Koçtaş olduğu Colorus Hanki tavan vantilatörü arıza yaptı. Ürün 2 yıl garantili. Koçtaş'la yaptığımız tüm görüşmeler yanıtsız kaldı (genel müdürlük dahil). Ürünün montajını kendimiz yaptırdığımız için ürünün garanti dışı kaldığı söyleniyor ancak bi...

Merhaba, Koçtaş'tan tavan vantilatörü aldım ve bir yıl içinde bozuldu. Garantisi için aradım ancak iki aydır servis ekibinin beni arayıp cihazımı almasını bekliyorum. Şimdi ise her müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın ne zaman servis tarafından alınacağını sorduğumda, 'not bırakıyoruz' deyip ka...