to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesi üzerinden Homshtag marka bir halı satın aldım. Sitedeki görsellerde yer alan kalite, renk ve tasarımla gelen ürünün hiçbir ilgisi yoktu. Renkler hem görseldekinden çok farklıydı hem de birbirine girmiş, dağınık bir görüntü vardı. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim. Hal...
Koçtaş’ın e-ticaret sitesi üzerinden Assur marka asr128 model bir somun sıkma makinesi satın aldım. Ürünümün sipariş tarihi 07.03.2026, bana teslim tarihi 16.03.2026, iade talebi oluşturma tarihim ise 17.03.2026’dır. Sipariş numaram 1089022986, iade talep numaram 13292004’tür. Ürün elime geçtikten ...
05.02.2026’da Bosch bulaşık makinesini Online Yılmaz Ev’den internet üzerinden satın aldım. Binamız kentsel dönüşümde olduğundan dairede şantiye elektriği ve yanlış bağlanmış mutfak tesisatı bulunuyor. Yetkili servis fişi taktığında dalgalanma ve düşük akım tespit etti, bu nedenle kurulum yapmayıp e...
17.04.2025 tarihinde Koçtaş Etimesgut Kaşmir AVM şubesinden King marka ksı1005 este model kettle satın aldım. Ürün sadece yaklaşık 4 ay çalıştıktan sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Koçtaş ile iletişime geçtiğimde beni King servisine yönlendirdiler. Ürünü King servisine teslim ettim,...
1 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’tan 1087552731 numaralı siparişimle “Evdemo düşer kapak metal ayakkabılık” ürünü satın aldım ve 2.572 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sistem üzerinden 16 Mart’ta kargoya verildiği görünüyor, 24 Mart 2026 tarihinde ise “Sn. Şenol, gönderiniz firmamız tarafından...
Koçtaş’tan online olarak aldığım 2 adet merdiven için 6 Mart’ta iade talebi oluşturdum. İadenin Horoz Lojistik tarafından adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünleri almaya kimse gelmedi. Defalarca aradığımda, beni arayıp teslim alacaklarını söylemelerin...
06.03.2026 tarihinde milas Koçtaş şubesinden cartche marka bir araç yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve ikinci kullanımda arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü, fatura tarihinden sadece altı gün sonra, iade için milas Koçtaş şubesine geri götürdüm. Mağazada iade talebimi ilett...
Koçtaş'tan 09/02/2026 tarihinde lüks rattan oturma ve yemek seti, 7 kişilik bahçe balkon takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda 25/02/2026 tar...
Koçtaş Bodrum şubesinden kartla yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldığımız evye kusurlu çıktığı için, zorlukla da olsa iadesi satıcı tarafından kabul edildi. Evyeyi söküp 23 Şubat tarihinde geri gönderdik, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve ...
Kotaş web sitesinden ürün almış olup ürün açıklamasında iade edilemez ibaresi olmamasına rağmen iadem daha geri gönderilmek için iade kodu oluşturulmadan ret edilmiştir. Daha sonrasında konu ile ilgili 9649173 numaralı şikayet kaydım oluşturulmuş olup Bunda da ürün iade alınmadan ret verilmiştir. Ko...
"Şikayetvar iyi ki var Tüketici Hakları ile uğraşmak durumunda kalmadım ve alıcı diğer müşteriler umarım bu markalar hakkında Şikayetvar'ı okumadan alışveriş yapmazlar teşekkürler yanımızda olduğunuz için saygılar"
"İademi gerçekleştirdiler. Koçtaş gibi bir markanın bünyesindeki firmaları daha profesyonel olarak seçmesini isterim."
Koçtaş üzerinden Evdemo Lojistik aracılığıyla 6 Şubat 2026 tarihinde sünger koltuk satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 19.980 TL olarak gerçekleştird...
10 Şubat saat 19:49’da Yenibosna Koçtaş mağazasından bir masa sandalye takımı satın aldık. Sipariş “hazırlanıyor” sürecindeyken Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak bu takımı iade etmek ve evimizin başka bir ihtiyacını almak istediğimizi ilettik. Müşteri temsilcisi iptal işlemini yaptığını, 3 iş gün...
Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım mobilyanın iadesi için başvurmama rağmen yaklaşık 50 gündür sürecim sonuçlanmadı. 6.990 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve iade talebime rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde Koçtaş ile en az 5 defa görüştüm ancak her...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım Robo marka güç kaynağını sorun yaşadığım için iade ettim. Ancak yaklaşık bir buçuk iki aydır ne ürünle ilgili net bir bilgi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ürünün sipariş numarası 1084562722’dir ve ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Bu sü...
"Kendilerine teşekkür ediyorum"
Koçtaş’tan aldığım elektrikli battaniyeyi sorun yaşadığım için iade etmek üzere kargo ile gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden 1 ayı aşkın süre geçm...
07.01.2026 tarihinde Brandium Koçtaş mağazasına giderek mağazada bulunmaması nedeniyle çalışanların kendi ekranlarından “Bohem Ayaklı Ayakkabılık” ürünü için 1085161588 numaralı online siparişi oluşturdular. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş elimize ulaştıktan sonra 23.01.2026 tarihi...
31.01.2026 tarihinde Antalya Serik Koçtaş mağazasına giderek müşteri danışmanı ile birlikte mağaza içerisindeki bilgisayardan online sipariş oluşturduk. Ödemeyi mağazadaki kasadan yaparak Climate CL2000U w 53 e 18000 BTU split klima (montaj dahil) ürününü 40.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numar...
29.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Aphro Duvar Tipi İnverter Klima 18.000 BTU siparişi verdim. Siparişim, 1084536494 numaralı klima siparişidir. Ürün tarafıma teslim edilmeden önce siparişi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağme...
Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...
Koçtaş’ın online satış kanalından İstanbul için S**** B***** Karyola satın aldım ve bu ürünle birlikte montaj hizmeti de aldığım için ayrıca 1.300 TL montaj ücreti ödedim. Yatak teslim edildiği aynı gün montaj hizmetinden vazgeçtiğimi kendilerine bildirdim ve montajın hiç yapılmamasına rağmen ödediğ...
Koçtaş'tan 12.01.2026 tarihinde Bosch gll2 Çizgi Lazer ürününü gecelik indirim olduğunu görünce satın aldım. Bu satın almada 500 kupon kullanarak toplamda 995,20 TL ödeme yaptım. Ürün 14 Ocak'ta teslim edildi ve 15 Ocakta kutusunu açarak denemek istedim. Ancak ürünün pil yuvasında üretim hatası oldu...
"Site ve telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile defalarca kez talep açıp sorunu bildirmeme rağmen bir türlü çözülemeyen sorun Şikayetvar'a yazdıktan sonra aynı gün halledildi ve ücret iadesi yapıldı. Sosyal medya destek ekibi çok daha hızlı çalışıyor fakat keşke buraya kadar gelmeseydi sorun :)"
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 