Hoover Süpürge Kullanılmış Geldi, Çözüm Bekliyorum
Mustafa
12 Haziran 14:18
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş
Koçtaş
Şikayetler
16.951 şikayet
Koçtaş Mavişehir Şubesinde İade Tutarı Hesaba Geçmedi
Murat
12 Haziran 13:1614
Koçtaş İzmir Mavişehir şubenizden kurumsal firma yetkilisi olarak 01.06.2026 tarihinde 2 adet musluk bağlantı aparatı sa...tın aldık. Ürünleri ertesi gün, 02.06.2026 tarihinde eksiksiz şekilde iade etmek üzere ef02026000000014 numaralı kurumsal iade faturamızı kestik ve ürünleri teslim etmeye çalıştık.
Video Şikayetler
Tümünü Gör
İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınmıyor
Yakup
12 Haziran 12:374
Koçtaş internet sitesi üzerinden “Misafir Kullanıcı” seçeneğiyle 08.06.2026 tarihinde 1095316425 numaralı sipariş ile 10....301,46 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödeme ekranında taksit hiç yansımadığı için ürünü anında iptal ettim, yani ürünü fiilen hiç almadım. Buna rağmen ürünün bedeli saniyeler
Koçtaş’ta 2 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu
Volkan
12 Haziran 12:269
13 Nisan tarihinde Koçtaş online mağazadan 1091448026-a numaralı Venedik serisi Premium el örmesi bahçe ve balkon oturma... grubunu, 16.800 TL ödeyerek Manisa Akhisar adresime sipariş ettim. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde Koçtaş ile defalarca kez ile
Ücretsiz İade Sözüne Rağmen Kargo Ücreti Talep Edildi
Oğuzhan
12 Haziran 11:197
Koçtaş’ın internet sitesinden 6 Haziran’da bir halı sipariş ettim, ürün 10 Haziran’da elime ulaştı. Ertesi gün, 11 Hazir...an’da iade etmek istediğimde sistem üzerinden iadenin ücretsiz olduğu ifade edildiği için verilen iade koduyla kargo şubesine gittim. Ancak kargo firmasına gittiğimde iadenin ücre
Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen 4 Kapılı Dolap İçin İade Talebi Ve Yasal Uyarı
Serpil
12 Haziran 10:434
Haziran ayının başında Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapılı bir dolap siparişi verdim. Daha önce aynı yerden 2 k...apılı dolap teslimatım sorunsuz gerçekleşmişti. Ancak bu son siparişimde 4 kapılı dolabım hiç teslim edilmedi. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece “dolap teslim edil
Koçtaş'tan Satın Aldığım Ürünün Faturası Gönderilmedi
Tuğba
12 Haziran 09:188
8.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden “Dilsiz Uşak” isimli ürünü satın aldım. Ancak bu alışverişe ait fa...tura bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Sipariş numaram 1093262652’dir. Faturanın kesilmesi ve gönderilmesi için yaklaşık 6 kere Koçtaş müşteri hizmetleriyle ileti
Koçtaş Ayıplı Lavabo: Su Süzülmüyor Ve Sürekli Leke Tutuyor!
Semanur
12 Haziran 08:325
Kalitesiz Malzeme Nedeniyle Dolap Kapakları Kapanmıyor Ve Tavan Çöküyor
Yusuf
12 Haziran 01:43
Koçtaş’tan yaklaşık 2 ay önce Adore marka 4 kapaklı bir dolap aldım. Kurulumunu yaptıktan bir süre sonra dolabın kapakla...rı düzgün kapanmamaya başladı. Kullanılan malzemenin zayıf olmasından dolayı dolabın tavan kısmı aşağı doğru çöküyor ve bu da kapakların tam olarak kapanmasını engelliyor. Aynı ür
Hasarlı Ve Yırtık Ambalajlı Ürün Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Yapılamıyor
Aysun
12 Haziran 00:281
Modern Style Home - Venüs balkon bahçe cafe metal kanepe koltuk takımı 2+1+1 masa isimli, 1094878270 sipariş numaralı ür...ünü Koçtaş Didim şubesinden mağazadan online satış yoluyla satın aldım. Satış sırasında Koçtaş Didim şubesi, mağazadan online satışlarda muhatabın mağaza olduğunu özellikle belirtt
+2
Öne ÇıkanKonular
Nakliyecinin Ürünü Düşürmesi Ve Sakatlanma
Umut
12 Haziran 00:08
Zerka Concept isimli firmadan Koçtaş aracılığı ile balkon takımı verdim. Ürün akşam 23.00 da geldi ve nakliyeci adam ürü...n tepemizden aşağı atıp gitti. Hem kendi imkanlarımla o saatte taşıdım. Hem de sırtımı ve belimi sakatladım. İlk defa yaşadım. Hiçbir şekilde yardım dahi etmedi.
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ağır Masanın Ücretsiz İadesi Talebi
Mehmet
11 Haziran 20:306
27.05.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Servet Mobilya adlı satıcıdan Brody gaming oyuncu masası siparişi verdim. Ü...rünüm önce hiç elime ulaşmadı, kargoda hasar veya kayıp yaşandığı söylendi, ardından ikinci bir sevkiyat ile ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ancak bu kez de gelen masa, sipariş ve
Satın Aldığım Klima İçin Yetkili Servis Ve Yedek Parça Bulunamıyor, İade Talep Ediyorum
Rafet
11 Haziran 19:3721
Koçtaş’tan İstanbul Mall Of İstanbul mağazasından Goodhome marka mobil klima satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan s...onra yedek parça ve servis ihtiyacı doğdu ancak ürünün içinden yetkili servis ile ilgili hiçbir bilgi kağıdı çıkmadı. Kutu içeriğinden çıkan kullanım kılavuzunda, yetkili servisle
Koçtaş Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Ayıplı Zımpara Makinesinin Yanlış Tamir İşlemi
İbrahim
11 Haziran 18:0411
10.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1.119,92 TL ödeyerek Assur marka bir zımpara makinesi satın aldım. Ür...ünü ambalajından çıkarır çıkarmaz çalıştırmayı denerken cihazdan yanık kokusu geldi ve cihaz hiç çalışmadı. Ürünü hiç kullanamadan ayıplı olduğunu fark ettiğim için iade talebi olu
Koçtaş’tan Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Mert
11 Haziran 18:049
16.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden “Lüks Rattan Oturma ve Yemek Seti 7 Kişilik Bahçe ve Balkon” isimli ürün...ü, toplam 30.999 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Siparişim için bayramdan önce teslimat sözü verildi, ardından bayram sonrası denildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçm
Koçtaş'ta Ayıplı Kılavuz Ve Pafta Takımı İade Talebi
Tuncay
11 Haziran 15:248
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Moonshoop markalı kılavuz ve pafta takımı satın aldım. Ancak ürünü kullandığımda, kıla...vuz ve pafta diş açma özelliğinin fiilen bulunmadığını, ürünün tamamen işlevsiz olduğunu fark ettim. Ürün ayıplı olduğu için hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu ür
Koçtaş Kargosu Teslim Edilmediği İçin 100 Km Yol Masrafı Ve Zaman Kaybı
Yiğit
11 Haziran 14:3117
"04/06/2026 tarihli siparişimle ilgili yaşanan lojistik aksaklıklar ve uğradığım mağduriyet neticesinde tarafınıza iletmiş olduğum şikayet ve haklı sitemlerim bildiğiniz üzere kayıt altındaydı. Sürecin devamında göstermiş olduğunuz yapıcı yaklaşım, mağduriyetimin giderilmesi adına sergilenen kurumsal ciddiyet ve nihayetinde sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmuş olması sebebiyle memnuniyetimi ifade etmek isterim. Yaşanan aksaklık her ne kadar yıpratıcı olsa da, şikayetim sonrası gösterilen ilgi, kurumsal bir markaya olan güvenimi yeniden tazeledi. Süreçle yakından ilgilenen, çözüm üreten ve hatanın telafisi için çaba sarf eden tüm Koçtaş ve müşteri ilişkileri ekibine teşekkür ederim. Çalışmalarınızda başarılar dilerim."
Koçtaş’ta Şarjlı Kırıcı Arızası İçin Parça Bekleme Süresi Uzun Ve Çözüm Yok
Mehmet
11 Haziran 13:5518
Koçtaş’tan Haziran 2025’te satın aldığım Erbauer 18v şarjlı kırıcı hiltiyi yaklaşık 1 ay önce kullanırken cihaz aniden a...şırı ısındı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü 12 Mayıs tarihinde Koçtaş Kayseri Almer arkasındaki şubeye teslim ettim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen halen hiçbir
Koçtaş'tan Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği
Sezai
11 Haziran 13:091
"Koçtaş sosyal medya biriminden m... Hanım tarafından arandım ve gerekli bilgilendirmeler tarafıma yapıldı. Ürünün en geç 19.06.2026 günü adresime teslim olacağı ve bu sürecin kendileri tarafından takibinin yapılacağı bilgisi tarafımla paylaşıldı. Teşekkürler"
Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Dolabı Ve İade Gecikmesi
İlker
11 Haziran 11:4420
26.04.2026 tarihinde Koçtaş mağazası üzerinden online olarak Asel çamaşır ve kurutma makinesi dolabı siparişi verdim. Si...pariş numaram 1092425507, ürün bedeli olarak 3.749 TL ödedim. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün gelmeyince Koçtaş ile iletişime geçerek ücret iadesi talep ettim
Koçtaş’tan Sipariş Edilen Lüks Oturma Grubu Teslim Edilmedi
Elif
11 Haziran 10:5034
29.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1090458297 sipariş numarası ile Liv Concept Palmiye Rattan lüks o...turma grubu siparişi verdim ve yaklaşık 14.700 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Ürünün durumunu öğrenmek için def
Koçtaş'tan Kırık Balkon Seti, İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hasan
11 Haziran 08:0123
31 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1094741772 sipariş numarası ile Leva Garden Atlantis Balkon Seti satın aldım. Ü...rün 06 Haziran 2026 Cumartesi günü Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda masanın köşe kısmının kırık olduğunu ve bu kırığın tam ayakların oturduğu kısımda bul
Koçtaş'tan Ürün Tesliminde Yasal Sürenin Aşılması Ve İade Talebi
Yusuf
11 Haziran 06:2036
29 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Rabi Beyza Hazır Mutfak Dolabı 300 cm Ada Yeşili ürününü (ür...ün kodu: 5002****04) 19.064,25 TL bedelle Tokat merkezdeki adresime teslim edilmek üzere banka/kredi kartı ile satın aldım. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre yasal teslim sü
1
Kale Ve Creavit Klozetlerde Sürekli Çekiş Sorunu, Koçtaş’tan Ücretsiz Değişim Talebi
Flz
10 Haziran 23:1419
2025 yılının sonunda Koçtaş’tan bir adet Kale Solo Rim Off btw mu ve bir adet Creavit Loft Smart dvs klozet takımı satın... aldık. 2026 Ocak ayında İstanbul Kadıköy’deki evimize tesisatçı tarafından montajları yapıldı. Montaj yapıldığı ilk günden beri her iki klozette de ciddi bir çekiş sorunu yaşıyoru
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.
Koçtaş Hakkında
Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.
Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler
Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.
Koçtaş İletişim Kanalları
Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.