Seah Hotspot Ücretinin Açıklanması Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyetim

KKTC Telsim hattımda faturalı paket kullanmama rağmen son aylarda faturalarımda seah Hotspot adı altında yaklaşık 160 TL civarında ek ücret yansıtıldığını görüyorum. İnternet paylaşımı yaptığım durumlarda bu ücretin kesildiğini biliyorum ancak internetimi kimseyle paylaşmadığım zamanlarda dahi aynı ücretin faturaya eklenmesi bana göre açıklanamayan ve haksız bir durumdur.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm fakat seah Hotspot ücretinin neden ve hangi kullanım koşuluna göre alındığı konusunda net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tarafıma daha önce bu ücretle ilgili herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, özellikle internet paylaşımı yapmadığım dönemlerde bu kalemin faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca sabit bir faturalı paket kullanmama rağmen son aylardaki faturalarımda ciddi tutarsal dalgalanmalar oluştu. Şubat ayında 678 TL, Mart ayında 653 TL, Nisan ayında 745 TL ve Mayıs ayında 945,60 TL fatura ödedim. Sabit paket kullanan bir müşteri olarak faturalarımın bu kadar oynaması ve bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmaması beni mağdur etmektedir.

Seah Hotspot ücretlerinin internet paylaşımı yapmadığım dönemler için iptal edilmesini, bu kalemin hangi koşullarda ve nasıl ücretlendirildiğinin yazılı ve detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını ve son aylardaki tüm faturalarımın kalem kalem incelenerek haksız bir tahsilat varsa düzeltilmesini talep ediyorum.