Kitapsepeti iade

Kitap Sepeti üzerinden ts22031634005 numaralı kitap siparişimi verdim, ancak adresi yanlış girdiğimi fark edince hemen adres değişikliği talebinde bulundum. Hafta sonu olduğu için telefonla destek hattına ulaşamadım; destek sadece hafta içi 09:00–18:00 arasında hizmet veriyordu. Pazartesi günü dest...

Kitapsepeti’nden 27 Şubat tarihinde vermiş olduğum ts27021627677 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme gözükmediği gibi, tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğ...

06.01.2026 tarihinde Kitapsepeti.com üzerinden verdiğim ts06011612263 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kredi kartı ile toplam 833 TL ödedim, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ta...

24 Aralık'ta Rarearchive.co adlı internet sitesinden “Rarearchive” markalı siyah çizme siparişi verdim ve 1.549,90 TL ödemeyi kredi kartım üzerinden Paytr altyapısını kullanarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş ettiğim çizme yerine, alakasız şekilde Kitapsepeti isimli bir siteden 7 yaş için İngilizce ...

4 Ocak tarihinde Kitap Sepeti üzerinden ts0501*****91 numaralı siparişimi verdim. Daha sonra serinin diğer kitaplarını başka bir yerde bulamadığım için bu siparişimdeki ürünlerin tamamını iptal etmek istedim; ancak sitede herhangi bir iptal butonu bulunmuyor. Siparişim hâlâ “tedarik edildi” aşamasın...

25 Kasım 2025 tarihinde Kitapsepeti’nden verdiğim siparişte, Ateşpare 2 kitabını sipariş etmeme rağmen bana Ateşpare 1 ve içinde bir miktar Ateşpare 2’den bölümler bulunan farklı bir kitap gönderildi. Yani siparişimle hiçbir şekilde örtüşmeyen, karışık ve hatalı bir ürün teslim edildi. Yanlış ürün ...

Kitapsepeti’nden satın aldığım iki kitap hasarlı olarak elime ulaştı. Bunun üzerine ürünleri değişim için 13 Kasım tarihinde PTT Kargo ile kp0595*****85 takip numarasıyla geri gönderdim. Değişim talebim sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak banka hesabımı defalarca kont...

Kitap Sepeti’nden okul kitaplığı için 3566,18 TL tutarında hikaye ve roman kitapları sipariş ettim (Sipariş No: ts29101591941). Ancak, öğretmenimizin listeye yanlışlıkla eklediği 2 kitabı, koliyi 6 Kasım’da açınca fark ettik. Kargo ise okula 3 Kasım’da teslim edilmişti. İade işlemi için siteye bakt...

Hepsiburada Prime üzerinden bir hafta önce Balıkesir’e teslim edilmek üzere üç adet felsefe kitabı siparişi verdim ve toplamda 450 TL ödeme yaptım. Siparişimde olması gereken kitaplar “Felsefenin Kısa Tarihi” idi; ancak bana yanlışlıkla “Anadolu Hikayeleri” adlı kitap gönderildi. Üstelik, doğru kita...

Ts24101590007 numaralı siparişimde 4 adet kitap aldım ve bunlardan 3’ü hasarlı şekilde elime ulaştı. Hasarın nedeni, kitapların çok kötü şekilde paketlenmiş olmasıydı; ürünler doğrudan poşete konularak kargo firmasına verilmiş. Durumu Kitapsepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Hasarlı ürünleri geri...

06 Ekim'de Kitapsepeti üzerinden 3D AYT Matematik, Bilgi Sarmal Paragraf, 345 TYT Matematik ve 3D TYT Sosyal Denemesi kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: 12119853). Siparişimi Konya Ereğli adresine verdim ve ödemeyi kart ile toplam 1072 TL olarak yaptım. Daha sonra bir kitabı iptal ettim ve 127 T...

29/09/2025 tarihinde Kitapsepeti üzerinden ts29091569224 numaralı siparişimle KPSS Tarih ve KPSS Coğrafya soru bankası satın aldım. Teslimat adresi olarak İzmir/Çiğli’yi belirttim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ücret kredi kartımdan 444,99₺ olarak...

31 Ağustos 2025’te kitapsepeti’nden alışveriş yaptım. Yanlış aldığım “açı diyarının büyük şövalyesi” adlı kitabın ücret iadesini talep ettim. Kitabın fiyatı 328 TL olmasına rağmen hesabıma yalnızca 186 TL iade edildi. Eksik tutarın ödenmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mesaj attı...

13.07.2025 tarihinde Kitap Sepeti’nden One Piece 56 kitabını 180 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “Kargo firmasına teslim edildi, ancak firma bilgileri sisteme girmemiş” cevabını aldım. ...

19 Mayıs 2024'te alışveriş yaptım ve aldığım kitaplardan biri hasarlı geldi. Hemen iade kargosu gönderdim ve iade işlemi oluşturdum. O dönem yoğun olduğum için takibini yapamadım. Bugün aklıma gelip kontrol ettiğimde, iadenin tarafıma yapılmadığını gördüm. Bir yılı aşkın süredir iade yapılmamış, ina...

Bu site hakkında yapılan olumsuz yorumlara sonuna kadar katılıyorum. Kitapsepeti'nin ve anlaşmalı olduğu kargoist firmasının insanları oyalayıp paraların üstüne yatmaya çalıştıklarını fazlasıyla düşünüyorum artık. Bu site, siparişimi 10 günden fazla sürede tedarik etmiş, sonrasında kargoist adı altı...

+1

11.02.2025 te kitap siparişi verdim. 16 gün geçti gelmedi. Aradım ve Kargoda kaybolmuş. 1 hafta sonra kitaplar geldi ama ihtiyacım kalmamıştı ve iade etmek istedim. İade için PTT kargoya yönlendirdiler ve kargo iade parasını benim vermem gerektiğini söylediler. Hata kargo firması ve kendilerinde ike...

Ürün gelmiyor, 'gönderildi' adı altında kendileri gibi anlaştıkları Kargoist isimli firmada çok kötü iletişim var. Sıfır cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar. Kitap Sepeti müşteri hizmetleri lakayıt ve sivri dilli. İlk ve son kez alışveriş yaptım. Ürün gelmiyor, parayı da iade etmediler.

Kitap sepeti izler kalır. Kitabının kutulu setini sipariş ettik ama o kitabın yerine başka kitabın posterini yollamışlar. Bu durum hiç hoş değil, çözümü için bekliyorum. Çözüm için iadesi olur diyor, neden posteri ayrıca yollamıyorsunuz? Bana göre pişmanlıktır.

28.12.2024 tarihinde 4M Hibrit Solar ve Motorlu Robot Araç Kiti üründen 2 adet satın aldım. 30.12.2024 ve 06.01.2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ve teslimatla ilgili bilgi aldım ne zaman gerçekleşeceğini sordum. İki görüşmede de ürünün tedarik sürecinde olduğunu söylediler ve şimdi de b...

Kitapsepeti adlı firmadan sipariş ettiğim ürünleri eksik gönderdiler. Eksik ürünü iade etmek istediğim de de kargo ücretini benim ödememi istiyorlar. Temin edemeyecekleri kitapları satış listesine koyup insanları mağdur ediyorlar. Müşteriye yardımcı olmak yerine zorluk çıkarıyorlar. Bir daha asla ...

Bir kitap aldım çocuğum için ama kitap 1 hafta olmasına rağmen kargoya bile verilmedi ve hazırlanmadı bile. Acilen gönderilmesini istiyorum veya para iadesini istiyorum. Acilen yani 1 haftada 1 kitap gönderilmez mi? Çocuğumun okuldan geri kalmasına engel oluyorsunuz. Bir an önce çözüm istiyorum.