to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapseç üzerinden verdiğim siparişi 2 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim.
İade süresi olarak 7 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Ancak bu sürenin neden bu kadar uzun olduğunu sorduğumda net bir açıklama alamadım.
Dikkatimi çeken bir durum da şu: Ödeme aşamasında onay kodu dahi alınmadan işlem anında gerçekleşiyor; ancak iptal ettiğimizde paramızın iadesi için 7 gün beklememiz isteniyor.
Bu tutum güven vermiyor ve tüketici açısından ciddi mağduriyet oluşturabilir.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda bankam aracılığıyla işlem itirazı başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtirim.
Sipariş numaram: 11968546
23.08.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 12029131). Siparişim 6 gün boyunca kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüşerek iptal talebinde bulundum. Görüşmelerde, ödediğim tutarın 7 gün içerisinde bankama bağlı ol...
20 Gündür Para İadesi Yapılmıyor, Telefonlara Cevap Yok! Şikayet Metni: Kitapsec’ten aldığım 11910334 numaralı siparişi iade ettim, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “1. Sıradasınız” denmesine rağmen hiçbi...
Yorumlar