Kiğılı Kargosu 9 Gün Gecikti Ve Takip Bilgisi Yok

24 Aralık’ta Kiğılı internet sitesinden iki gömlek ve bir bileklik siparişi verdim. Siparişin 1-7 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçti ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik siparişi hediye olarak almıştım ve yarın teslim etmem gerekiyordu, bu nedenle hem mağdur oldum hem de mahcup duruma düştüm.

Sipariş numaram k6846749999. İlk destek talebimde bana herhangi bir takip kodu verilmedi. Daha sonra tekrar yazıp özellikle sorduğumda, siparişimin talebim üzerine Canpark mağazasına gönderilmek üzere UPS Türkiye ile 1Z1E332F6814332724 takip numarasıyla oluşturulduğunu ilettiler. Ancak bu takip kodu ile gönderiyi takip edemiyorum, sistemde herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Telefonla arandığımda da kargomun yanlışlıkla İstanbul’dan Gaziantep’e gittiği söylendi. Birkaç gün bekledim, hiçbir gelişme olmayınca tekrar destek ekibine yazdım, sadece ilgilendiklerini söylediler, herhangi bir yeni bilgi veya çözüm sunmadılar. 9 gün geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, kargomun şu an nerede olduğunu ve ne zaman geleceğini hâlâ bilmiyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hediye olarak aldığım ürünleri zamanında veremediğim için zor durumda kaldım. Ürünlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Kiğılı tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun durumu ve sürece dair net, açıklayıcı ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.