to read complaints and reviews, or file yours. 
12.07.2025 tarihinde, 34 yb 0861 plakalı aracımı Düzce noterliğinde sattım ve aynı gün 81 en 191 plakalı Ford Focus aracı satın aldım. Eski aracımda bulunan 750 TL HGS bakiyesinin yeni aracıma aktarılması için HGS müşteri hizmetlerini aradım ve aktarım işlemi gerçekleştirdim. Aktarılan bakiyeyi de kontrol ederek yola çıktım.
Kayseri istikametine geldiğimde, bakiyemde 750 TL olduğunu bildiğimden yeniden kontrol yapmadım. Ancak tesadüfen 28.07.2025 tarihinde, bakiyemde yetersizlik olması nedeniyle cezai işlem uygulanacağına dair SMS aldım. Şaşkınlık içerisinde durumu inceledim ve kısa süre önce HGS bakiyemin tamamının “köprü geçişi” adı altında çekilip sıfırlandığını fark ettim. Eğer SMS’i almasam, haberim olmadan yüksek tutarda bir cezai işleme maruz kalacak, gereksiz bir fatura ödemiş olacaktım ve kendimi savunamayacaktım.
Bu durumda merak ediyorum: Benim adıma kayıtlı HGS’ den nasıl başkasının geçişleri fatura ediliyor? Çünkü yeni aracım ile köprüden geçiş yapmadım. Başkası geçiş yaptıysa dahi, neden benim hesabımdan bu ücret otomatik ve gerekçesiz şekilde tahsil ediliyor? Ayrıca satışını gerçekleştirdiğim tüm önceki araçlarda da HGS bakiyemin iade edilmemesinin vatandaşları mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Talebimi yaptığımda Nereden aldı. İseniz orayla görüşün deniliyor. İptal edilen HGS bakiyeleri kisinin hesabına aktarımının yapılması gerekiyor. Bu bakiyeler hesabıma aktarım yapılmamış.
Konu ile ilgili HGS müşteri hizmetlerini aradım, ancak geçiş ücretinin kesildiği cevabını aldım ve kesin bir çözüm sunulmadı. 08504606060 numaralı hattı defalarca arayıp WhatsApp hattına, Karayolları’na ve e-posta adresine yönlendirildim. Hem zaman hem emek kaybı yaşadım ve sonuç alamadım. HGS, Karayolları ve PTT tarafından mağdur edildiğimi, ilgili bakiyelerin sistemsel olarak iade edilmemesi ve çözüm sürecinin karmaşık ve sürükleyici olmasının vatandaşın maddi ve manevi olarak zarar görmesine sebep olduğunu düşünüyorum.
Talebim; hem eski aracımdaki kalan bakiyemin hem de yeni aracıma aktarılan ve kısa sürede kesilen 750 TL’nin açıklamasıyla birlikte tarafıma iadesidir. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için sürecin şeffaf ve kolay bir yapıya kavuşturulmasını, müşteri hizmetlerinde çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirilmesini istiyorum.
HGS+kara yolları+PTT
16/08/2025 tarihinde saat 21:13'te fdm Köprüsü'nden ve aynı gün saat 21:11'de 15 Temmuz Köprüsü'nden geçiş yapılmış ve HGS hesabımdan iki kez 47 TL kesinti olmuştur. Ancak her iki geçiş de bana ait değildir. O tarihte ve saatlerde aracım ve HGS kartım benim kontrolümdeydi ve ben Bursa Tirilye’deydim...
31.08.2025 tarihinde 06bgb962 plakalı aracımla Anadolu Otobanı’nı kullandım. HGS bakiyem olmasına rağmen geçiş ücretim sistemden düşülmedi ve şu anda e-Devlet üzerinden toplamda 275,00 TL olan yol ücretinin, ceza uygulanarak 550,00 TL olarak ödenmesi gerektiği belirtiliyor. HGS hesabı eşimin adına k...
28.08.2025, 29.08.2025 ve 01.09.2025 tarihlerinde 34ty8363 plakalı aracımla Çamlıca Akıncı Mürted, Topağaç gişeleri, ve FSM Köprülerinden yukarıda belirttiğim tarihlerde HGS geçişi yaptım. Ancak sistemsel kaynaklı tarafıma geçişler SMS ile bildirilmedi. HGS karayolları sayfasını sorguladığımda borç ...
34gn4023 plakalı aracıma ait HGS sisteminde, bana ait olmayan 997 TL tutarında borç bildirildi. 2024 yılı içerisinde, İstanbul’daki FSM ve 15 Temmuz köprüleri ile Avcılar, sgs Esenyurt ve Samandıra gişelerinde toplam 9 geçiş yapılmış olarak gözüküyor. Oysa ben 2024 yılında yurtdışındaydım, aracım is...
34CTN322 plakalı aracıma ait HGS hesabında yaşadığım sistemsel bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşadım. İki farklı aracımın HGS bakiyeleri genellikle yeterli olmadığından, geçiş ödemelerini düzenli olarak webihlaltakip.kgm.gov.tr üzerinden gerçekleştiriyorum. 18.09.2025 tarihinde sisteme girdiğimde, ...
Yorumlar