Kablo Net Müşteri Hizmetleri Ve Yanlış Bilgilendirme Sorunu

20.02.2025 Saat 22.51'de altyapı indirme hızımdaki şikayetten dolayı Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ve 9 dakikalık bir görüşme sağlandı. Müşteri hizmetlerindeki T**** Bey, altyapımın 24 Mbit olduğunu ve daha yukarısının olmadığını söylüyor. Halbuki ben taşındığım günden bu yana, yani yaklaşık 4 yıldır kesintisiz 100 Mbit internet aldığımı belirtiyorum. Kablo Net altyapı sorgulama yaptığımda da 100 Mbit'e kadar destek verebildiklerini görüyorum. Öncelikle, sesini yükselten T**** Bey başta olmak üzere, bana aylardır T**** Bey'in anlatımına göre 24 Mbit indirme hızı veren Kablo Net'e sesleniyorum. Umarım bu, kendi çalışanınızın bir kabahatidir ve bir an önce gereken yapılır. Kendisi hiçbir şekilde bana yardımcı olamadı. Kendisinin önündekinin yanlış olduğunu belirtmeme rağmen, ezberlediği iki cümleden başka bana cümle dahi kuramadı. Bir üst yetkilisine bağlanmak istediğimde de yine yardımcı olmadı, üstüne üstlük bana bir de sesini yükseltti. Emin olun, sadece önünüze alıp okuduğunuz müşteri hizmetleri kitabından kimseye yardımcı olamıyorsunuz. Bahsedildiği gibi, eğer bana aylardır 24 Mbit internet veriliyorsa, kaldı ki benim paketim yıllardır 100 Mbit, o zaman CİMER'e başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Değerli Kablo Net yöneticileri :)