Itemsatis’te Haksız Blok Ve İade Dilemması

Yaklaşık bir ay önce itemsatis.com üzerinden bir kişiye Facebook hesabı satışı yaptım. Karşı taraf bu hesabı şahıs hesabı olarak kullanıp bir şekilde hesabı askıya aldırttı, ardından da ödediği parayı geri istedi. Durumu itemsatis’e ilettiğimde inceleme sonucunda beni haklı bulmalarına rağmen, hem parayı o kişiye iade etmediler hem de kendi hesabıma yaklaşık 3000 TL tutarında bloke koydular.

Destek ekibi her seferinde sadece “müşteri mağduriyetini giderin” şeklinde aynı cevabı veriyor. Ben de madem alıcı haklıysa, hesabımdaki parayı ona verin, eğer ben haklıysam ki incelemede de öyle deniyor, neden aynı kişiye ikinci kez hesap vermek zorunda kalıyorum diye soruyorum. Buna rağmen hem beni haklı gördüklerini söylüyorlar hem de sorunu benim çözmemi bekliyorlar. Haklı olduğum halde hem bloke koyulması hem de alıcıya tekrar bir şey vermemin beklenmesi bana göre son derece çelişkili ve mantıksız bir yaklaşım.

En son alıcının parasını iade etmeyi kabul ettim; ancak bu kez de hesabımdaki paraya bloke konulduğu için iade işlemini yapamıyorum. Üstüne bir de benden hesaba para yüklememi bekliyorlar. Bu süreçte gördüğüm yaklaşım ve verilen cevaplar nedeniyle itemsatis’e olan güvenim tamamen sarsıldı; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere konulan blokenin kaldırılmasını istiyorum.