to read complaints and reviews, or file yours. 
E*** İ******* mağazasından yaklaşık 10 ay önce 125 bin TL ödeyerek V****** koltuk takımı aldık. Bir hafta kadar önce koltuğun sırt kısmında içe doğru bir çökme gördük. Ters çevirip baktığımızda da aynı bölgede bir bombe oluşmuştu.
Yetkili servisi aradık, geldiler ve baktılar. Kırık veya çıkık yok, üretici hatası da değil, üründeki hatayı ücret karşılığı yaparız, garanti kapsamına girmez dediler.
Üründe kullanıcı hatası olan hiçbir durum söz konusu bile değil. Koltukta daha neredeyse oturulmadı bile. Evde evcil hayvanımız var, odayı açamıyoruz zaten zarar vermesin diye. Tamamen fabrikasyon bir durum. Belli ki zamanla çökme ve bombe sorunu oluşmuş. Servisten gelen arkadaşlara bu şekilde anlattığımızda, kurumsal firmalarda bu şekilde işler yürüyor cevabını aldık.
Ürünü alırken affedersiniz kırk takla atıyorsunuz, her durumun arkasındayız, hiç merak etmeyin. Ürün tamamen garanti altında diye (garanti kapsamı dışındakileri biliyoruz, bu arada).
Lütfen mağduriyetimizi gideriniz. Üründeki hata tamamen sizden kaynaklı.
Aynı zamanda tüketici heyetine de başvurumu yapacağım buradan gelen cevaba göre tabii ki.
Şikayet Var ekibine de çok teşekkür ediyorum. Ailem ve kendi adıma.
Lütfen tül asarken olmuştur diye cevap yazmayın Sadece tül asmak için 2 metrelik merdivenim var
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bugün bu saat ile bizimle hiç kimse iletişime geçmemiştir. Tüketiciye gerekli bilgi verilmiştir diye yakan söylemeyin. Sizin gibi bir kuruma hiç yakışmıyor yalan dolan. En kısa zamanda Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapacağım. Burada paylaştığım video ve resimleri mümkün olan bütün sosyal medya platformlarda paylaşacağım benim yazdığım şikayet ve sizin verdiğiniz cevap ile beraber tabii ki.
İstikbal müşteri hizmetleri aradı Ama ücret karşılığı yaparız demek için 😄😄 Mahalle bakkalından aldığımız ürüne bile adamlar neredeyse garanti veriyor😄😄 Size bir kere daha para vereceğime yakarım koltuk takımını daha iyi...
Öncelikle kolay gelsin. Büyük bir İstikbal mağazasının itibarını zedeleyen bir satış sorunu yaşadım. 05.07.2021 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satışı yapan kişi, ürünün 10 yıl garantili olduğunu ve herhangi bir çökme ya da deformasyon durumunda bunun mağaza tarafından karşılanacağını ifade...
09 Ekim 2022'de ödemesini yaptığım ve 01 Kasım 2022'de teslim aldığım koltuk takımı için yaklaşık 2 ay sonra üretim hatası sebebiyle servis çağırdım. Yine yaklaşık 2 ay gibi bir tamir süresinden sonra, ürünümde yapıştırıcı lekeleri olmasına rağmen tamir edilmesine sevinerek kullanmaya devam ediyordu...
2024 Mart ayında M*** koltuk takımı aldım. 4 Şubat 2025'te koltuk takımım teslim edildiğinde berjerimin gelmediğini öğrenip aradım ve cumartesi teslim edileceği bilgisi verildi. Cumartesi işten izin alıp bekledim, gelmedi. Aradım, bu sefer berjerin hasarlı olduğu, yeniden yapılacağı söylendi. 1 Şuba...
Yorumlar