to read complaints and reviews, or file yours. 
02.06.2025 tarihinde Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından Alanya otogarı–Isparta otogarı seferli bilet satın aldım. Anlık gelişen mücbir bir sebepten dolayı sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce firmayı arayarak durumu bildirdim saat değişikliği istedim ancak Obilet müşteri hizmetlerine yönlendirilerek geçiştirildim. İlgili iletişim numarası da tarafıma verilmedi.
Obilet canlı destekten yardım almaya çalıştım fakat yalnızca otomatik yanıtlarla karşılaştım ve iptal, saat değişikliği ya da açığa alma taleplerimin tümü sistem tarafından reddedildi. İnternette belirtilen kesintili iade/kupon uygulaması ise uygulanmadı. Uygulamada iptal butonuna tıklamama rağmen hata ekranıyla karşılaştım.
Otobüs firması yetkilisi de gerekli bilgileri paylaşmadı ve otogarda birebir görüştüğümde “%100 suçlu sensin” şeklinde saygısız bir üslupla karşılaştım. Hangi hakla bu şekilde konuşuyor? Aynı gün sonraki sefere kesin olarak bineceğimi belirtmiş. Olmama rağmen saat değişikliği yapılmadı. Ne Obilet ne de Isparta Petrol Turizm mağduriyetimi gidermedi. Alanya'daki şubeniz firmanın itibarını zedelemekte ve firma imajını olumsuz yansıtmaktadır. Profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşım sergilenmektedir.
Maddi ve manevi zarara uğratıldım, hizmet almadığım halde ücretin tamamını ödedim ve aynı ücreti tekrar ödemek zorunda bırakıldım, çalışanın saygısız tutumlarıyla karşılaştım. Bunu haksız kazanç olarak görüyorum ve hakkımı helal etmiyorum. Konuyu gerekli tüm mercilere bildireceğim.
Uzun zamandır sürekli biletimi sadece Obilet üzerinden alıyor ve Isparta Petrol Turizm firmasını kullanıyorum. Son seferimde yine böyle bir tercihte bulundum. 5 Temmuz 2025 08.30 seferine bilet aldım ve bilet alırken aynı firmaya ait 08.30 saatinde iki tane otobüs seferi görünüyordu. Sabah otogara g...
23.09.2025 tarihinde Isparta Petrol Turizm’den Şarkikaraağaç-Beyşehir güzergahı için saat 16.45 ve 18.00 seferlerine Obilet üzerinden online bilet aldım. 16.45’te hareket etmesi gereken otobüs için 16.38’de otogarda olmama rağmen, yazıhane görevlisinin de teyidiyle, otobüs 16.30’da hareket etmiş ve ...
12 Eylül 2025 tarihinde, Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından İstanbul–Isparta seferi için 20-21 numaralı koltukları özellikle seçerek ve ücretini ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, kendi inisiyatifleriyle koltuk numaramı değiştirdiler. Durumu öğre...
14 Eylül 2025 tarihinde Antalya–Isparta güzergahı için saat 18.30’da, PNR: 1A600UQWR numaralı biletimi Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından aldım. Bilet alırken ücretsiz servis hizmeti sunulacağı belirtildiği için servis talep ettim. Ancak servis, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık ...
04.08.2025 tarihinde saat 23:59 Beyşehir (Konya) –İzmir seferi için O-Bilet sitesi üzerinden Isparta Petrol Turizm’e ait otobüs bileti aldım (PNR: 1A600ER36, koltuk no: 23). Otobüse yoldan bineceğim için firmayı önceden bilgilendirdim ve belirttiğim noktada 00:15’te hazır bekledim. Ancak otobüs saat...
Yorumlar