to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin Müşteriye Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
18 Haziran 15:37139
İmaj Butik’in internet sitesinden 400 TL tutarında ikili takım siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak hem kalitesini hem de üzerimde duruşunu beğenmediğim için iade etmek istedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade durumunda kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Sipariş aşamasında veya sitede bu yönde açık ve net bir bilgi görmedim. Zaten 400 TL’lik bir ürün için neredeyse tutarın yarısını kargoya vermek zorunda bırakılmak tüketici olarak beni mağdur hissettiriyor.
Ürünü iade etmek istiyorum ve iade kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum. Sipariş/Müşteri Numaram:260614289647
Çözüme ulaşabildiniz mi? İki sipariş arka arkaya vermiştim. Kusurlu ürün gönderdiler yine kargoyu ben ödedim. İade ettim ama hiçbir işlem yok. Müşteri hizmetleri de ilgilenmiyor