to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix alışveriş sitesinden 6 Nisan'da sipariş ettiğim Ibanez GRX70QA marka elektro gitar, 10 Nisan'da güzel paketlenmiş bir şekilde teslim edildi. Kutuyu açtığımda gitarın tremolo kolunun kutudan çıkmadığını fark ettim. Satıcı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kutunun dışına bantladıklarını söylediler ve sonuç olarak bana göndermeleri gereken parçayı başka bir müşteriye 2 adet gönderdiklerini 18 Nisan'da anlayıp bana dönüş yaptılar. Tremolo kolunun 2 adet gittiği müşteriden 1 adedinin geri gönderilmesini de 1 haftadır beklediler. Yaklaşık her gün son durumu sordum ve süreç o kadar uzadı ki iade etmeye karar verdim. Elime 10 Nisan'da ulaşan gitarın eksik parçası, 25 Nisan itibarıyla hâlâ bana ulaştırılmadı. Bu ağır işleyiş gerçekten yorucu. Amacım satıcıyı karalamak değil; profesyonel bir alışveriş olmadığını ve müşteri memnuniyeti açısından süreçlerini güncellemeleri gerektiğini hatırlatmak istiyorum.
9 Eylül’de İdefix üzerinden Squier marka bir gitar siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 6.476 TL ödeyerek tamamladım. Günlerce beklememe rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Durumu hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine bildirerek defalarca ilettim. Birkaç gün sonra arandım ...
İdefix pişmanlıktır! "Sizin müşteri temsilciliğiniz, ne yazık ki sadece satıcıyı korumaktan ibaret. 18 gündür defalarca kez yazmama rağmen eksik gelen ürünümle ilgili tek bir somut bilgi paylaşamadınız. Her seferinde 'ilettik, bekliyoruz' demek dışında bir şey yapmadınız. Satıcı ürünün eksik olduğun...
İdefix üzerinden IDE6825cd90b6b9d numaralı gitar siparişi verdim. Üründe arıza oluşunca servise gönderdim ve tamirinin mümkün olmadığı, ayrıca ellerin...
Her zamanki gibi iade sürecini zorlaştırarak alıcıyı mağdur etmekte İdefix üzerine yok. IDE6728e3b7b36f9 numaralı sipariş. Ürün elime ulaştığında 6 Kasım Çarşamba 12.13 (sistem üzerinden de görüntüleyebilirsiniz, burada da paylaşacağım) ve İdefix'le iade için iletişime geçtiğim an 12.29. Teslim alm...
Yorumlar