to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT’ye ait 34 YT 4236 plakalı aracım için kullandığım HGS’de, bakiyemin bittiğine dair hiçbir SMS ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadan tüm geçişlerim cezalı olarak yansıtılmış görünmektedir. Normalde beklediğim sadece bakiyemin düşük veya bittiğine dair uyarı almaktı; ancak hiçbir bildirim almadığım için gişelerden geçişlerime devam ettim ve sonrasında geçiş ücretlerinin yaklaşık 5 katı olacak şekilde, toplamda yaklaşık 6.300 TL civarında cezalı borç ile karşılaştım.
Ben bu süreçte PTT müşteri hizmetleri ya da şubeyle özel bir görüşme yapmadım, çünkü sistem bana ne bakiye bitti uyarısı, ne de herhangi bir SMS göndermedi. HGS kullanıcılarının zamanında bilgilendirilmemesi sonucu oluşan bu yüksek cezanın haksız olduğunu düşünüyorum.
Talebim, bu döneme ait cezaların iptal edilerek sadece normal geçiş ücretlerinin tarafıma yansıtılması ve HGS bakiyesi tükendiğinde sistemin kullanıcıyı zamanında ve net şekilde uyarmasıdır. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve borcuma sadece gerçek geçiş ücretlerinin yansıtılmasını istiyorum.
PTT’den aldığım ve 34 yt 4236 plakalı aracıma tanımlı HGS için hiçbir şekilde SMS bilgilendirmesi yapılmadığı otoyol geçişimde hem de daha önceki köprü ve otoyol geçişlerimde bakiyemin bittiğini fark edemedim ve tüm geçişler cezalıya düşmüş durumda. HGS bakiyem azaldığında veya tamamen bittiğinde PTT tarafından ne uyarı ne de bilgilendirme SMS’i almadım.
Şu an geçiş ücretleri normal tutarların yaklaşık 5 katına çıkmış ve toplamda yaklaşık 6.300 TL’lik bir ceza oluşmuş durumda. Eğer zamanında SMS ile bilgilendirilmiş olsaydım bakiyemi hemen yükleyip cezalı geçiş yaşamadan yolculuk yapabilirdim.
PTT’nin, sistemsel bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan bu cezaları iptal ederek yalnızca normal geçiş ücretlerini tarafıma yansıtmasını ve HGS için SMS bilgilendirme sisteminin düzenli ve sağlıklı çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
34 ** plakalı aracım için PTT HGS kartı kullanıyorum. Eylül ayında (9. Ay) HGS sisteminde 7-8 adet yanlış ceza uygulandığını fark ettim. O dönemde kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen toplamda yaklaşık 1100₺ tutarında ceza kesilmiş. Cezaları HGS sisteminde kendi hesabımı kontrol ederken gördüm...
15-17 Ağustos tarihleri arasında 34lh*** plakalı aracımla 15 Temmuz Köprüsü ve Avcılar Mahmutbey gişesinden yaptığım geçişler için HGS sisteminde haksız bir ceza ile karşılaştım. Geçişleri takiben bir hafta boyunca sistemde herhangi bir geçiş görünmedi ve ceza yansımadı. Normalde geçişler sonrası SM...
25.01.2026 tarihli HGS geçişimle ilgili olarak, PTT HGS sisteminde bana hiçbir bildirim yapılmadan yüksek tutarlı ceza çıkarıldığını e-Devlet üzerinden yaptığım kontrol sırasında tesadüfen öğrendim. 26AY343 plakalı aracımla yaptığım geçiş için asıl ceza tutarı 180 TL iken, 1 dakikalık gecikme nedeni...
34***258 plakalı aracım için kayıtlı olan PTT HGS hesabımda, HGS etiketim olmasına ve bakiyem her zaman yeterli olmasına rağmen önce 330 TL ihlal ücreti yansıtılmış, sonrasında bu tutar katlanarak yaklaşık 1.650 TL’ye, toplamda ise 4.999,46 TL civarında bir borca dönüşmüştür. Özellikle Karasu’ya yap...
Yorumlar