to read complaints and reviews, or file yours. 
Hexel firmasıyla yaşadığım deneyim ne yazık ki oldukça olumsuzdu. İletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorlar; telefonlara cevap verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Bunun yanı sıra, “geleceğiz” diyerek randevu verip gelmemeleri de ayrı bir problem. Sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar veriliyor, ancak somut bir çözüm ya da net bir aksiyon alınmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma için bu tür davranışlar kabul edilebilir değil. Daha profesyonel ve sorumluluk sahibi bir hizmet anlayışı beklerdim. Bu haliyle kesinlikle tavsiye etmem
Hexel marka klimalarımızı alırken şöyle iyi böyle iyi diye satmak için elinden geleni yaptılar. Haftalarca servis çalışanların keyfini bekledik. Gelip gelip gittiler. Her geldiklerinde farklı (tutarsız) fiyatlar teklif ettiler. Ayrıca zamanımızı alır diye uğraşmak istemediler. Böyle saçma ve komik b...
Gelen ekip ile ilgili ne yazık ki bazı ciddi sorunlar yaşadım ve bu durumu sizlerle paylaşma gereği duydum. Verilen görevleri eksik ve özensiz bir şekilde yerine getirmiştir. Ayrıca, iletişim kurarken profesyonellikten uzak, zaman zaman bilmiş bir tutum sergilemişlerdir. Bu durum hem hizmetin kalite...
Servis, belirtilen randevu gününü kendi başına değiştirerek bu konuda bilgi vermedi. Defalarca aramama rağmen çözüm bulunmadı. İki gündür dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine karşın hiçbir dönüş olmadı. Hizmet kalitesi oldukça düşük. Ben hiçbir markada böyle bir durumla karşılaşmadım. Yapılması gere...
Pazartesi günü oluşturduğum randevu talebine Salı günü geleceğiz dedikleri halde randevuya 15 dakika kala gelemeyeceklerini belirttiler. Çarşamba günü geldiklerinde aracımızda yer yok, ürününüzü götüremeyeceğiz dediler. Perşembe günü ürünü almaya geldiler, panel değişimi olacağını ve Cumartesiye kad...
Gerçekten son derece yetersiz bir servis hizmetiniz var. Günlerdir servisinizin gelmesi için uğraşıyorum. Talep oluşturdum. Dün arayarak kapıda olduklarını bildirdiler. Çalıştığımı ve neden önceden haber vermediklerini sordum. Ertesi gün gelip gelmeyeceklerini nazikçe sordum. Haber verileceği söylen...
Yorumlar