Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Yanlış Teslimat Ve Yetersiz Destek

ID:31241170

Yanlış Teslimat Ve Yetersiz Destek

Ulviye

08 Ocak 2025 11:07

351

Merhaba,
17 Aralık 2024 tarihinde, sipariş no: 2792112809911181 olan, Converse marka ayakkabıyı, Converse'in kendi web sitesinden satın aldım. 21 Aralık günü, sipariş teslim etmek için Hepsijet kargo beni aradı ve ben de apartmanda evin kapısına bırakmasını söyleyerek, teslim koduyla kuryeye bıraktırdım. Ancak eve gittiğimde siparişim kapıda yoktu. Kuryeyi aradım ve bana yan apartmanla karıştırdığını, oraya bıraktığını söyledi, maalesef orada da yoktu.
Bunun üzerine iki defa Converse'i aradım, Hepsijet'ten gelen cevabın, siparişin kodunu verdiğim için yardımcı olamayacakları olduğunu öğrendim. Şikayetim şu, benim Hepsijet'ten ricam, kurye arkadaşın paketi tam olarak nereye bıraktığını öğrenmekken en ufak yardım alamıyor olmam.
Yapacakları tek şey, detaylı bilgi vermeleri. İlk kez ürün satın almıyorum ve bu başıma ilk kez geliyor. Müşteri haklarını gözetmek çok da zor olmamalı.

hepsiJET

08 Ocak 2025 11:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.

hepsiJET

09 Ocak 2025 16:38

Merhaba Ulviye M. , Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık.(Telefon meşgul uyarısı vermektedir.) Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Beyza

hepsiJET

15 Ekim 2025 22:55

345

Lufian internet sitesinden hediye olarak aldığım 1619,99 tutarındaki ayakkabıyı Hepsijet kargo firması alıcıya teslim etmediği halde teslim edildi olarak gösteriyor. Kurye tarafından arandığımda adreste kimsenin olup olmadığını öğrenip öyle kod vereceğimi söylememe rağmen kendisi adreste olduklarını...

Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Para İadesi Sorunu

Gülşah

hepsiJET

27 Ocak 2025 16:01

309

22 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada'dan 445 970 839 8 numaralı siparişi oluşturmuştum. 31 Aralık'ta kurye beni aradı ve kargoyu ev adresim yerine iş yeri adresimize eşime teslim edeceğini söyledi. Eşimin iş yerinde olduğunu düşünerek onayladım ve SMS ile gelen kodu kuryeye söyledim fakat o saatlerd...

Hepsijet Kuryesi Kargomu Getirmeyip Göndericiye Geri Gönderdi

Beste

hepsiJET

20 Aralık 2023 17:54

484

24.11.2023 tarihinde Watsons markasından verdiğim 0107706414 numaralı sipariş adresime teslim edilmesi için Hepsijet'e verilmiş. Siparişim günlerce gelmedikten sonra, siparişiniz göndericiye geri iletildi diye bildirim geldi. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim, bana kargomu son teslim...

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kapıya Bırakıldı Denildi Ama Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Efe

hepsiJET

30 Ekim 2025 23:23

1.154

24 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilen 4269179762 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Evde bulunmadığım için gelen kuryeye 4 haneli takip kodunu iletip, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye saat 12.30 civarında paketi kapıya bıraktığını söyledi. Ancak saat 17.00'de eve dön...

1 Destek

2 Yorum

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ayakkabı Teslimatı Ve İletişim Sorunları

Buse

hepsiJET

12 Aralık 2024 22:32

913

Merhaba, 27.11.2024 tarihinde SuperStep online alışveriş sitesi üzerinden Buse A*** adına 3 çift ayakkabı siparişi verdim. 02.12.2024 tarihinde kargoyu teslim etmek üzere Hepsijet firmasından ulaştılar. Siparişi teslim alabilmek için arayan kargo tarafıma gönderilen teslimat kodunu paylaştım. Sonras...