to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Saydam Banyo satıcısından “Saydam Banyo Bella 75 cm Banyo Dolabı Takımı altüst” siparişi verdim. Ürünüm 8 Nisan’da satıcı tarafından Hepsijet ile saat 11:58’de kargoya verildi. Ancak kargo aynı gün içinde İzmir sınırlarından bile çıkmadan, saat 16:16’da hiçbir şekilde bana uğramadan doğrudan satıcıya iade edildi.
Süreci anlamak için talep oluşturduğumda Hepsiburada tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi. 10 Nisan’da siparişimi kontrol ettiğimde, Hepsiburada sisteminde ürünün bana teslim edildiği şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgiyle karşılaştım. Oysa ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, elime ulaşmadı. Sistem ürün bana teslim edilmiş gibi göründüğü için ortada olmayan bir ürünü iade de edemiyorum. Ürün hâlâ sistemde satıcıda görünüyor, ne bana geliyor ne de iade süreci düzgün ilerliyor.
Hepsiburada çözüm merkezi ile yaptığım görüşmelerde de somut bir sonuç alamadım, sorunum çözülemedi. Satıcının da durumdan haberi olmadığı, satıcıya da sağlıklı bir şekilde ulaşılamadığı söyleniyor. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret ortada kaldı.
Bu nedenle, elime hiç ulaşmayan bu sipariş için ödediğim tutarın gecikmeksizin, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan “Saydam Banyo Maya 50 cm Banyo Dolabı Takımı altüst” adlı ürünü 26 Şubat’ta 484 057 350 3 numaralı sipariş ile 2.047 TL bedelle satın aldım. 6 Şubat’ta Hepsijet’ten “Kargonuz 4 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi. Sabah 10:00’dan öğl...
13 Mart’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim lavabo siparişim, Hepsijet ile gönderildi ve ancak 28 Mart 2026 Cumartesi günü elime ulaştı. Sipariş ekranında gösterilen teslimat tarihi çok daha erkendi ve ben de ev tadilatı sürecinde olduğum için bu ürünü bekleyerek ustamı iki haftadan fazla oyalamak zor...
Hepsiburada üzerinden Cool Halı satıcısından bir banyo paspası sipariş verdim, ürün yanlış geldi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden “kapımdan al” şeklinde iade talebi oluşturdum. 05.02.2026 tarihinde Hepsijet’in kapımdan alması gerekirken gelmediler; bununla da kalmayıp sistem üzerinden bilgim dış...
22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 458 355 503 0 numaralı siparişim, 24 Şubat 2026 teslim tarihli olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimata dahi getirilmeden “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iade edilmiş görünüyor. Aynı gün, aynı siteden farklı bir k...
Yorumlar