Hepsijet’in Zara Ve Derimod Kargoları Teslim Edildi Göstergesiyle Kayıp Ve 10 Bin TL’lik Mağduriyet

25.04.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken Zara ve Derimod online siparişlerim için büyük bir mağduriyet yaşadım. Zara sipariş numaram 5425*****75, Derimod sipariş numaram ise 5045********80’dir. Toplamda yaklaşık 10 bin tl tutarındaki bu alışverişimi kredi kartı ile ödedim.

Teslimat günü saat 14.24 ve 15.31’de kurye tarafından aranmışım fakat o saatlerde kurumda görevli olduğum için telefonu açamadım. Saat 15.52’de kuryeye geri dönüş yaptığımda, kargomu kapıya bıraktığını ve sadece teslimat kodunu sormak için aradığını söyledi. Ben de kodu verdim ve o esnada apartmana giriyordum. Dairemin kapısına geldiğimde herhangi bir kargo paketi göremedim. Saat 15.54’te tekrar kuryeyi aradım, kuryenin cevabı ise kargoyu kapıma bıraktığı yönünde oldu.

Hemen komşularıma sordum, gören ya da alan var mı diye sordum ama kimse kargoyu almadığını ve görmediğini belirtti. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş görünmesi ve paketin ortada olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara’ya cumartesi günü WhatsApp üzerinden, Derimod’a pazar günü mail yoluyla ulaştım. Hepsijet kargo ile de pazar günü WhatsApp üzerinden görüştüm ve bana teslimat gerçekleştiği için sorumluluğun tamamen bana ait olduğu söylendi.

Hem tutarın yüksek olması hem de kargonun benim onayım ve imzam olmadan kapıya bırakılması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Kapıya bırakılan ve kaybolan bu gönderilerimle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak maddi kaybımın giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.