Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Hasarlı Ürün Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

ID:32411757

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Ömer

hepsiJET

10 Mayıs 2025 12:31

253

07.05.2025 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden verdiğimiz mini fırın, 08.05.2025 tarihi itibarıyla Hepsijet firmasına teslim edilmişti. Ancak Hepsijet firması, ürünü teslim aldıktan sonra internet sayfası üzerinden bize bildirmeden siparişi iptal etti. Hepsijet yetkililerine ulaştığımızda, ürünün hasar aldığını, bu yüzden gönderiyi iptal ettiklerini ve Kumtel'e geri göndereceklerini söylediler. Kumtel'den ürünün iadesi yerine değişimini talep ettiğimizde ise değişim yapmadıklarını, ürünün kendilerine ulaşmasıyla ücreti iade edeceklerini belirttiler. Ürünün değişimini ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ömer

14 Mayıs 2025 20:25

14.05.2025 tarihi itibariyle iki marka da hala bizimle iletişime geçmedi, ne iade ne değişim talebiyle ilgili geri dönüş aldık. Ortada hasara uğrayan ve bu yüzden bize ulaşmayan ücreti ödenmiş bir mini fırın var. Bu durumun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamdiye sonuçtan hiç memnun değil

Fırın İadesi 40 Gündür Tamamlanmadı Param Hala Hesabıma Yatmadı

Hamdiye

hepsiJET

11 Temmuz 2025 13:29

522

Hepsiburada pazar yerinden Kumtel satıcısından 29.05.2025 tarihinde aldığım tam boy fırın 02.06.2025 tarihinde teslim edildi. Hemen ardından servisi arayıp kulum için arayıp çağırmamıza rağmen 11. Gün yine başka bir gün geleceklerini söyleyince bende ürünü iade etmek istedim. İade için 13.06.2025 ta...

firin-iadesi-40-gundur-tamamlanmadi-param-hala-hesabima-yatmadi-1.jpg

Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Destek Sürecindeki Sorunlar

Abdulhamit

hepsiJET

06 Mayıs 2025 12:01

309

Hepsijet firmasıyla teslim edilmesi gereken ürünüm 02.05.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldı, fakat hemen sonrasında 'adreste bulunamadı, tekrar dağıtıma çıkarılacak' şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine teknik destek ile görüştüm; bana operasyonel bir sıkıntı olduğunu, bugün adrese uğrayamayacaklarını...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

İrem

hepsiJET

25 Şubat 2025 13:31

1.423

13.02.2025 tarihinde Kumtel resmi internet sitesinden Beyaz Cam Ankastre Fırın 8 Programlı B66-SF2(MT) model ankastre fırın sipariş ettim. (Ürün fiyatı 6.899,00 TL) Ürünüm Kumtel tarafından hazırlanıp hızlı bir şekilde Hepsijet kargo şirketine kargoya verildi. Kargo takip bilgilerinde 17.02.2025 tar...

Yanlış Adrese Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Mushvig

hepsiJET

07 Haziran 2025 17:58

1.480

04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...

1 Destek

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülemiyor

Ufuk

hepsiJET

09 Ekim 2025 15:03

623

06.10.2025 tarihinde H&M üzerinden bir sipariş verdim. 07.10.2025 tarihinde siparişim Hepsijet firması ile kargoya verildi ve 08.10.2025 tarihinde paketim dağıtıma çıktı. Ancak H&M sisteminde telefon numaramı hatalı girdiğim için dağıtıcı bana ulaşamamış ve kargo için iade süreci başlatılmış. Bunu 0...