to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada dan aldığım Samsung TV nin teknik servis kutuyu açtığında hasarlı olduğu ortaya çıktı.
Samsung yetkili servisin tutanağı ile birlikte TV yi Hepsijet kargo firması ile Satıcı firmaya iade etmesi için teslim ettik. Satıcı firma ie evimin arasında sadece 10 km olmasına rağmen 8 gündür satıcı firmaya iade edilemedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm üretilemiyor.
Demem o ki alışverişi yaptın parayı ödedin sana ulaştı mı kargon tamam Hepsiburada'nın senin ile işi bitmiştir. Ürün geçmi geldi. Yanlışmı geldi. Hasarlı mı geldi. Umurlarında değil. Arıyorsun müşteri hizmetlerini en ufak bir çözüm yok tek dedikleri ''haklısınız, kayıt oluşturuyorum'' bitti. Çözüm üretme sıfır elemanlar durumdan bir haber, özellikle Hepsijet Ankara XL dağıtım merkezi başındaki Amirler maalesef yetersiz. Planlama, öngörü, lojistik yerlerde sürünüyor. Yanlış bilgi vermek müşteriye saygısızlıktır, nereye kadar kandıracaksınız insanları.
08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım televizyon, Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra servis çağırdım ve servis kutuyu açtığında televizyonun hasarlı ve kırık olduğunu tespit edip rapor tuttu. Hemen ardından durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Hep...
Samsung.com internet sitesi üzerinden 1 haziranda satın aldığım televizyon 2 haziranda Hepsijet isimli kargo firmasına verildi. Siparişi verirken telefon numaramın ilk kısmını yanlış yazdığımdan ötürü bana hiçbir SMS gelmemesinin ardından 3 Haziran günü Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, kayıt ol...
Hepsiburada üzerinden almış olduğum TV ile ilgili kusur neticesinde yetkili servis tarafından değişim kararı verildi. Satıcı firmada ürünün kendilerine gönderilmesini istedi. Hepsiburada üzerinden alınan bir ürün olduğu için kolay iade seçeneğiyle ürün iadesi için talep oluşturdum. Hepsijet aracılığ...
Samsung internet sitesinden televizyon ve ses sistemi sipariş ettim. 16.06.2025 tarihinde Samsung tarafından Hepsijet firmasına kargo için verilen ürünlerim için 17.06.2025 tarihinde arandım, saat 17.00'dan önce evde olamayacağımı aracımın olmadığını ve hafta sonu da il dışında olacağımı belirttim, ...
Yorumlar