Adres Değişikliği Sonrası Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

8 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. 12 Haziran saat 07.17'de Alsancak Dağıtım Merkezi'ne ulaştı. O gün ürün dağıtıma çıkmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, operasyonel olarak ürünü dağıtıma hazırlayamadıklarını ilettiler. Fakat aynı gün saat 22.28'de "teslim e...

Sipariş verdiğim firma kargomu Hepsijet ile kargoladı. Hepsijet, kargo süresince bana hiçbir bilgilendirme yapmadığı için sistemden kargomun durumunu kendim kontrol etmek istedim. Kargomun dağıtıma çıkarıldığını ama adreste bulunamadığımı yazmışlar. Arayıp durumu bildirdim fakat kendilerinde olan te...

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü adres değişikliği yapmama rağmen Hepsijet kargo firması eski adresime göndermiş. Bana ne bir mesaj geliyor ne de bir şey. Oradan aradıklarında öğreniyorum ve kaç gün öncesinden arayıp teyit ettirdim. Bir sorun var mı, bana gelecek mi diye müşteri hizmetleri sorun ...

Adresime dağıtım yapmayan Hepsijet kargo şubesinden perşembe günü ürünümü almaya gittiğimde artık adrese teslim yapıldığını ve cuma günü dağıtım yapılacağını söylediler. Cuma günü görsele eklediğim mesaj geldi. Dağıtıma çıkmıştır diye, birkaç saat sonra ise adrese gelemedik daha sonra tekrar geleceğ...

Ürün siparişi verdim ve Hepsijet ile yolladılar. Ürünüm paket dağıtıma çıkmadan adresimi değiştirdim, ancak paket eski adrese dağıtıma çıktı. Eski adrese uğramamışlar bile. Sonra akşamına kurye, kendi isteğine göre paketi iptal etmiş. Yetkiliye yazdım, ürünü kurye iptal etmiş ve geri gönderiliyor de...