Acil Bebek Maması Teslimatı Sorunu

19/12/2024 tarihinde Hepsiburada'dan firmasından Bebek maması siparişi verdim. Hepsijet Firması 21/12/2024 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm 23'une ertelendi ardından 24'ünde SMS atarak dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak ürünüm teslim edilmedi. Tam 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum ve sadece talep oluşturuyorlar. Aciliyetini ifade ediyorum bakın bu ürün bebek maması bebeğimin kaç gündür maması bitti komşulardan idare ediyorum deprem bölgesinde çalışma alanın içerisinde olduğumu ve çevremde ulaşabileceğim market olmadığını belirttiğim halde gönderim yapmadılar. Üstelik kargom Kahramanmaraş dağıtım şubesindeyken! Buradan da şikayetimi bildirdim Hepsiburada'dan firmasını da aradım. 27/12/2024 tarihinde 10.30 aradılar konunun takipçisi olacaklarını ve bugün teslim edeceklerini söylediler. Ancak 14.10 da tekrar arayıp barkod hatası olduğunu ürünün tekrar gönderildiğini ücret iadesi yapılacağını söylediler madem böyle bir durum vardı neden kaç gündür oyalıyorsunuz?. Böyle bir köklü firmanın insanları mağdur etmekten başka çözüm sunmadıklarını ve sadece özür dileyerek konuyu kapattılar gerçekten çok üzücü durum. Bu konuyu yetkili mercilere de başvuru yapacağımı bildiriyorum.

Aciliyeti mi daha nasıl bildirebilirim bilmiyorum. Hem eşim hem ben Hepsijet firmasının müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdiğim halde sadece talebiniz alındı demekten başka bir işlem yapmıyorlar. Ürünüm 3 gündür depoda bekletiliyor. Bu çocuk maması bebeğimin maması bitti. Daha nasıl ifade edebilirim. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Hepsijet gibi köklü bir firmaya güvenip sipariş veriyoruz. Maalesef çözüm ürütmek yerine sadece talep oluşturuyorlar.