Hepsiburada Yanlış Ürün ve Yavaş İade Süreci

Mehmet · 2024-10-03T13:57:29+03:00

İade ettiğim ürünümün iadesi kabul edilmedi. Ürünü tekrar bana gönderdiler ki bu süreçte uzun sürdü. Gelen ürün yanlış çıktı. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım, durumu ilettim. Bugün dönüş yaptılar ve yanlış gelen ürünü yarın, Cuma günü teslim alıp incelendikten sonra tarafıma dönüş yapıp benim ürünümü göndereceklerini söylediler. Hem yanlış ürün gönderiyorsunuz, hem geç dönüş yapıyorsunuz, hem de benim beklememi söylüyorsunuz. Bir ürünü göndermek çok mu zor? Alın buradan ürünü, oradan da benim ürünümü gönderin. Sizin yaptığınız yanlışın bedelini neden ben ödüyorum? Premium üyeliğimi hemen iptal ettim, bir daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Saygılar.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mehmet Salih Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 568085523 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

Evet bilgi aktarmışsınız ama maalesef çözüm bulmamışsınız bunun bana ne faydası var şimdi bildiğim şeyleri tekrar söylemişsiniz eğer aynı şeyleri söylemek için arıyorsanız aramayın gerek yok

Mehmet

Hepsiburada artık kendini aştı ürünü mü göndermemek için direniyorlar üstüne müşteri hizmetleri telefon biraz bekletmem gerek deyip suratıma kapatıyor şu sorunu çözdükten sonra komple üyeliğimi sileceğim kendi hataları yüzünden beni mağdur etmeleri çok profesyonel gerçekten