Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim İptal Edildi Benzer Ürüne İndirim Uygulanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:32791607

Siparişim İptal Edildi Benzer Ürüne İndirim Uygulanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Can

Hepsiburada

19 Haziran 2025 12:09

248

15 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yüksekliği ayarlanabilen bir masa siparişi verdim. Ancak 19 Haziran 2025 tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aynı ürün tekrar stoğa girdiğinde yardımcı olacaklarını belirttiler.

Ürünün stoğa ne zaman geleceği ise belirsiz. Benzer modelin farklı bir boyutunu aynı indirim oranıyla almak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim olumsuz karşılandı. Sadece aynı ürün stoğa girdiğinde yardımcı olabileceklerini ifade ettiler.

Hepsiburada’nın müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımını yetersiz buluyorum. Ürünün temin süresi zaten yaklaşık bir haftayı bulmakta; stoğa yeniden ne zaman gireceği ise tamamen belirsiz. Bu süre 1 gün de olabilir, 1 ay ya da daha uzun da sürebilir. Ayrıca, aynı ürün başka platformlarda satılmakta ve ben siparişi verdikten sonra Hepsiburada’da ürünün fiyatı zamlanarak güncellenmiştir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Can

19 Haziran 2025 11:47

Satıcıya konuyu sorduğumda, sipariş iptalinin kendileriyle ilgili olmadığını, iptalin Hepsiburada tarafından gerçekleştirildiğini belirtti. Hatta gün içerisinde ürünün sevkiyatının sağlanacağını ifade etti.

Hepsiburada

19 Haziran 2025 12:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Haziran 2025 13:45

Merhaba Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 910583038 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Aylin sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aylin

Hepsiburada

21 Ekim 2025 16:30

368

16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4192733114). Ücretim hemen tahsil edildi. Ancak 3 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve “Sizi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimin...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Tüm Siparişlerim İptal Edildi, Mağdur Oldum

Muhammed

Hepsiburada

03 Temmuz 2025 15:08

460

26 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden farklı ürünlerden oluşan 5 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: • 4225701465 • 4581951961 • 4528051827 • 4234184808 • 4036590905 Ancak bu siparişlerin tamamı, ürünlerdeki “fiyat hatası” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Bu durum, ...

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Asrimo'dan Şikayetçiyim

Mustafa

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 15:15

208

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asrimo yaz sil masa ve sandalye siparişi verdim (sipariş no: 415 863 136 6). Sipariş sürecinde ürünle ilgili sorularımın yanıtlanması çok uzun sürdü ve sonunda 19 Ağustos 2025 tarihinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ö...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi Ve Güvenim Sarsıldı

Mehmet

Hepsiburada

28 Eylül 2025 10:56

208

Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada'nın Premium müşterisiyim ve bugüne kadar genellikle memnun kalarak alışveriş yapıyordum. 16 Eylül 2025 tarihinde, satıcısı kuzeypazar olan bir satıcıdan çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 432 212 920 8. Ürünün 26 Eylül'de kargoya verileceği belirtilmişti...