Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34868238

Kurye Gelmediği İçin Hepsiburada'da Sipariş Teslimatı Gecikiyor

profile
Zeynep
Hepsiburada İşOrtağım
14 Ocak 11:38
60

Hepsiburada üzerinden müşteriden aldığım sipariş kapsamında bir dikiş makinesi için 11.01.2026 tarihinden beri sistem üzerinden kod oluşturdum ve ürünü gelip alacaklarını söylediler. Ancak defalarca beklememe rağmen kimse gelmedi, ürün teslim alınmadı ve bu nedenle müşterimin siparişini zamanında ulaştıramıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebin sisteme yazıldığını ve kurye/kargonun geleceğini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı. Çağrı merkezine ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımda da sorunum çözülmüyor.

Ayrıca Hepsiburada’nın kargo konusundaki yaklaşımından da şikayetçiyim. Başka kargolarla gönderirsem ürün kırılırsa sorumluluk almayacaklarını söylüyorlar, Horoz Lojistik’i seçtiğimde ise hiçbir şekilde gelip ürünü almıyorlar. Bu durum hem beni hem de müşterimi mağdur ediyor.

Müşteriden aldığım bu sipariş kapsamındaki dikiş makinesinin bir an önce adresimden teslim alınarak müşteriye ulaştırılmasını ve Hepsiburada’nın kargo süreçlerindeki bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada İşOrtağım Logo
Hepsiburada İşOrtağım
14 Ocak 11:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada İşOrtağım Logo
Hepsiburada İşOrtağım
17 Ocak 11:20

Merhaba, iletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-637974635390486 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Horoz Lojistik Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Teslim Edilmedi

profile
Bilge
Hepsiburada
27 Aralık 2025 21:26
283

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Horoz Lojistik tarafından 25 Aralık tarihinde Adana’ya getirilmiş ve sisteme “tarafıma teslim edilmiş” olarak girilmiş görünmektedir. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı; ne ürün getirildi ne de arandım, kapıma gelen ya da giden olmadı. Durumu fark ett...

hepsiburada-horoz-lojistik-teslim-edildi-gorunuyor-ama-urun-teslim-edilmedi-2.jpg

Hepsiburada Üzerinden Shopist Satıcısının Sürekli Gecikmesi Ve Teslim Tarihlerine Uymaması

profile
Nuh
Hepsiburada
03 Ocak 23:55
377

Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-3.jpg
hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-2.jpg
2 Destek
3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

Teslimat Sürecindeki Bilgilendirme Hataları Ve Mağduriyet

profile
Ahmet
Hepsiburada
10 Aralık 2025 13:47
206

Horoz Lojistik üzerinden Hepsiburada’dan almış olduğum klima kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’da tahmini teslim tarihi 12 Aralık olarak görünmesine rağmen, 9 Aralık tarihinde gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak kargo görevlisi beni sadece ...

1765482336490.img-5112.jpg
3
Engin sonucu yetersiz buldu

Kapıya Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Kirliliği

profile
Engin
Hepsiburada
27 Kasım 2025 09:26
240

Hepsiburada Market üzerinden 13.11.2025 tarihinde bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat şekli özellikle “kapıya teslim” olarak görünüyordu ve bu nedenle siparişi onayladım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Geçen hafta kargo fi...

Benzer Şikayet Yaz