Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Hepsiburada Ve Xdrive Oyuncu Koltuğu Karmaşası: Müşteri Hizmetleri Ve Lojistik Sorunları

ID:31317899

Hepsiburada Ve Xdrive Oyuncu Koltuğu Karmaşası: Müşteri Hizmetleri Ve Lojistik Sorunları

Dilara

Hepsiburada

15 Ocak 2025 19:33

311

Hepsiburada satıcısından 2023 Haziranda aldığım Xdrive oyuncu koltuğunun kırıldığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, koltuğumun garantisi olduğundan dolayı onlara görmemi söylediler. 18.12.24'de gönderdim 1 hafta sonra ürünün onarılmayacağını geri göndereceklerini söylediler (Fakat XDrive’a göndermem gerekiyormuş. Bu bilgi verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada'ya göndermemi söyledi ). Ürün Horoz Lojistik ile evime gönderilirken hasar görüyor ve hasarlı kargonun teslim edilmeyeceğini, Hepsiburada'ya iade edileceğini söylendi. Horoz Lojistik iade veya ürün değişimi olarak Hepsiburada'dan yapılacağını bildirdi. Hepsiburada konuyla ilgili hiçbir açıklama yapmazken müşterisini mağdur etmeye devam ediyor, konuyla ilgili talep oluşturduğu yardımcı olunacağı söylendi. Bir aydır süreç tamamlanmadı. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sandalyemin bana hasarsız bir şekilde uluşmasını bekliyorum.

xDrive

Horoz Lojistik

Hepsiburada

15 Ocak 2025 19:37 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Ocak 2025 09:35

Merhaba Dilara Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 332596775 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Oyuncu Koltuğu Onarım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Emre

Hepsiburada

26 Kasım 2024 02:26

1.143

Hepsiburada onarım talebinin bir türlü çözülememesi 26 Eylül Perşembe günü Xdrive Toryum oyuncu koltuğunun ayağı otururken kırıldı ve düştüm bu sebepten dolayı talep oluşturdum. 12 Ekim Cumartesi günü kargomu evimden teslim aldılar ve 28 Ekim’de kargom teknik servise iletildi. Ancak, 30 Ekim tarihi...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları

Kaan

Hepsiburada

13 Mart 2025 13:38

237

Merhaba, 28 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Xdrive'dan oyuncu koltuğu satın almıştım. Normalde 8 Mart'ta kargoya verilecek, 14 Mart'ta da bana gelmesi gerekiyordu ama gecikme oldu. Bu gecikmeye istinaden iki defa Hepsiburada'ya yazdım fakat otomatik mesaj dışında bir geri dönüş alamadım. Bunun...

Gazi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Yaşıyorum Ve Destek Alamıyorum

Gazi

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 13:15

176

Hepsiburada sitesinden alışveriş yaptığım tüm ürünler artık sorunlu. Kısaca anlatayım: Daha önce oyuncu koltuğu aldım, bir ay garanti süresi vermişler. Tekerlek bölümü ikiye ayrıldı, kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu bildirdim fakat henüz bir cevap alamadım. Son yaptığım alışverişte ise m...

hepsiburadadan-aldigim-urunlerde-surekli-sorun-yasiyorum-ve-destek-alamiyorum-2.jpg

hepsiburadadan-aldigim-urunlerde-surekli-sorun-yasiyorum-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

Muhammed sonucu yetersiz buldu

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Sorunu

Muhammed

Hepsiburada

04 Aralık 2024 10:50

277

Hepsiburada'dan, satıcısı kendisi olan Xdrive 15li Plus oyuncu koltuğu aldım. 2 hafta önce gelen ürünün ölçüleri, ürün açıklamasındaki gibi değildi. Oturma alanı yan destekler hariç 50 cm gösteriyor, ancak yan destekler dahil olacak şekilde 50 cm imiş. Oturma alanı yan destekler hariç 40 cm ancak va...

Hepsiburada'NIN Oyalama Taktiği

Mustafa

Hepsiburada

22 Mart 2024 14:44

464

27 Şubat 2024 tarihinde lavabo ve dolap siparişi verdim. Bu siparişi verdikten sonra kargomun gelmesini bekledim. Kargom geldiğinde taşıma esasında kırılabilecek bir ürün olduğundan kargomu video çekerek açmaya başladım. Tahmin ettiğim gibi Vitra lavabo köşesinden darbe aldığı için kırılmıştı. Hemen...